升级Service Manager Self-Service门户

Self-Service门户有几个版本：

• Service Manager基于 2012 R2 Silverlight 的版本。
• 基于 HTML5 的新版本。 这将替换 Silverlight 版本。

根据正在运行的版本按照升级说明进行操作：

从 Silverlight 门户升级

升级步骤取决于是在独立计算机上运行 Self-Service 门户，还是与Service Manager并置。

从独立计算机上的 Silverlight 升级

1. 在 Service Manager 2012 R2 Silverlight Self-Service 门户中，卸载基于 Silverlight 的Self-Service门户。 从 Service Manager 2016 起不再支持 Silverlight。
2. 按照这些说明安装基于 HTML5 的新Self-Service门户。

从主管理服务器上安装的 Silverlight 升级

不建议在主管理服务器所在的同一台计算机上安装 Self-Service 门户。 但是，如果已执行此操作，请使用以下步骤升级到 Service Manager 2016。

1. 将辅助 Service Manager 2012 R2 管理服务器添加到管理组。
2. 将辅助管理服务器提升为主管理服务器角色，会将当前主管理服务器移动到辅助角色。
3. 卸载 Service Manager 2012 R2。 此步骤将从计算机卸载管理服务器角色。
4. 将主管理服务器从 Service Manager 2012 R2 升级到 Service Manager 2016。
5. 在新计算机上安装辅助 Management Server 2016 角色。
6. 在辅助管理服务器所在的同一台计算机上安装 Service Manager 2016 版 Self-Service Portal (HTML5) 。

从安装在辅助管理服务器上的 Silverlight 升级

1. 卸载 Service Manager 2012 R2。 此步骤将从计算机卸载管理服务器角色。
2. 将主管理服务器从 Service Manager 2012 R2 升级到 Service Manager 2016。
3. 在新计算机上安装辅助 Management Server 2016 角色。
4. 在辅助管理服务器所在的同一台计算机上安装 Service Manager 2016 版 Self-Service Portal (HTML5) 。

从 HTML5 门户升级

升级步骤取决于是在独立计算机上运行 Self-Service 门户，还是与Service Manager并置。

在独立计算机上从 HTML5 升级

将 Self-Service 门户直接从 Service Manager 2012 R2 升级到 Service Manager 2016。

从安装在管理服务器上的 HTML5 升级

不建议在主管理服务器所在的同一台计算机上安装Self-Service门户。 但是，如果已执行此操作，请使用以下步骤升级到 Service Manager 2016。

1. 不要卸载 Self-Service 门户或管理服务器;尝试卸载可能会造成不稳定状态。
2. 下载 修补程序“SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe”，并将其安装在安装了 2012 R2 Self-Service Portal 的服务器上。
3. 将主管理服务器从 Service Manager 2012 R2 升级到 Service Manager 2016。
4. Self-Service门户也将随主管理服务器一起升级。

从安装在辅助管理服务器上的 HTML5 升级

1. 不要卸载 Self-Service 门户或管理服务器;尝试卸载可能会造成不稳定状态。
2. 下载 修补程序“SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe”。
3. 将其安装在安装了 2012 R2 自助服务门户的服务器上。
4. 将主管理服务器和辅助管理服务器从 Service Manager 2012 R2 升级到 Service Manager 2016。 自助服务门户也将随辅助管理服务器一起升级。

后续步骤

• 使用生产数据设置实验室环境以准备升级。