客户旅程见解
客户旅程开始运行后，它就会开始生成和收集关于您的联系人在旅程中的位置的信息。 这也表明他们已经与各种元素进行了交互，例如电子邮件、页面和活动。 Customer Insights - Journeys 提供有价值的信息，包括分析、KPI、图表等。 所有这些项目都旨在帮助您从市场营销结果中获得见解。 客户旅程见解只有在（或曾经）上线时才可用。
要查看客户旅程见解，请转到市场营销>市场营销执行>客户旅程并选择旅程。 旅程在设计器选项卡上显示一些见解，在见解选项卡上显示其他见解。
注意
在见解可用之前，客户旅程运行后可能会有一些延迟。
重要提示
当客户旅程以订阅列表为具体目标时，如果有任何联系人使用订阅中心取消订阅该列表，即使已经完成了部分旅程，他们也将在大约 24 小时内自动从该旅程中删除。 然而，如果 Dynamics 365 用户使用 Dynamics 365 界面从列表中手动删除联系人，则该联系人将继续由他们已经参与的任何旅程处理，并且可以继续接收消息，直到完成所有有效旅程。 因此，通常最好要求所有联系人使用订阅中心管理他们自己的订阅。
设计器选项卡见解
设计器选项卡是旅程管道的只读版本。 它看起来与您设计旅程时一样，但现在它显示结果，并且不包括工具箱或编辑控件。 在右侧的每个磁贴上，您可以看到联系人如何通过该磁贴流动的概览，如下图所示。 通过检查这些值，您可以快速了解各种联系人如何通过该结构流动，他们选择了哪条路径，以及他们可能遇到了哪些问题。 （选择磁贴后，每个 KPI 也会显示在数据面板中。）有关在设计器选项卡中显示哪些见解和分析的更多信息，请参阅设计器见解和查看客户旅程生命周期中的里程碑。
“见解”选项卡见解概览
客户旅程见解选项卡以已发送和已阻止电子邮件的饼图形式提供了所选客户旅程的基本概览。 然后，它将客户旅程市场营销内容分成几个部分，您可以在这些部分查看基本的电子邮件结果，以及随着时间的推移，有多少联系人与本旅程使用的电子邮件和市场营销页面进行了互动。 有关客户旅程的见解选项卡中包含哪些见解的详细信息，请参阅见解概览
见解选项卡未完成的旅程
当分析客户旅程的结果时，最重要的事情之一是要了解所有消息是否均已按预期传递。 “未完成旅程”选项卡显示联系人未能完成旅程的每个原因，并列出当前旅程中属于这些类别的每个联系人。 有关与未完成旅程相关的分析以及旅程停止的不同原因的更多信息，请参阅未完成旅程。
根据客户旅程结果生成动态行为客户细分
在客户旅程上线后，您将能够通过旅程管道监控联系人的进度。 您可以使用其中的许多结果来自动生成行为细分，以查找按给定结果计数的所有联系人。 本操作提供了一种便捷的方式来查找在特定旅程中执行过某些操作的所有联系人，并生成客户细分。 例如，您可能想要创建在客户旅程中打开了特定电子邮件消息的联系人细分，以便您可以在另一个客户旅程中使用该客户细分。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 可以轻松地为您执行本操作。 您还可以在可以使用的应用中创建一个动态客户细分。 因为行为细分是动态的，所以，它们将随着旅程处理更多的联系人而继续增长。
有关详细信息，请参阅客户旅程见解。