分配的订单管理 (DOM)

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Commerce 中分配的订单管理 (DOM) 功能通过提高供应链流程的效率来帮助零售商满足客户的期望。 这样可帮助零售商以准确、及时且经济高效的方式履行订单,从而智能地管理订单。

下图展示了 DOM 系统中销售订单的生命周期。

DOM 系统中销售订单的生命周期

订单源包括可在系统的实体店、在线商店和呼叫中心内创建零售订单的所有不同的 Commerce 渠道。 通过无外设 Commerce,可以从多个渠道(如 Mobile Commerce、Social Commerce 等)下订单。

DOM 具有名为履行配置文件的概念,这是零售商在配置 DOM 时需要考虑的业务规则和约束。 当订单进入系统且 DOM 被激活后,这些配置文件将检查订单,并且 DOM 会根据规则和约束的定义处理订单并确定建议的履行计划。 履行计划是一个订单列表,被视为 DOM 实现的一部分,它为每个销售订单行提供建议的履行方式。

生成履行计划后,便可直接强制执行销售订单,这意味着默认可以接受这些建议。 或者,您可以使用另一个流程,其中,销售人员会手动检查建议,在他们批准这些建议后,便可以针对销售订单强制实施这些建议了。 对于未应用的履行计划,可以通过以下方式来触发应用:由用户更改履行配置文件的设置,并重新运行 DOM 流程。 针对订单强制实施这些建议后,履行流程将从领料、打包和装运等步骤开始。

DOM 配置文件定义了在启用和运行 DOM 功能时应在履行建议中考虑哪些订单和订单行。 要在计算中考虑哪些订单取决于交货模式、销售订单来源和法人等因素。 DOM 仅适用于一个法人。 随后,根据与配置文件关联的规则应用某些特定规则。 每次运行 DOM 均针对特定的履行配置文件。 通过本方法,组织可针对具有特定销售订单来源和交货模式的订单定义和运行一组规则。

DOM 履行配置文件是以下参数的集合:

  • 组织的范围 - 按照设计,DOM 属于多法人解决方案。 定义组织范围有助于定义绑定到配置文件的法人。 链接到履行配置文件的法人数量当前只能为一个。
  • 交货模式 - 可在系统中定义不同的交货模式,且 DOM 的相关交货模式应与配置文件关联。
  • 订单来源 - 销售订单标头有一个名为“订单来源”的属性,使用该属性,可捕获订单的来源,以及订单是在电子商务站点、销售点还是其他源的应用程序中创建的,等等。
  • DOM 规则 - 零售商可以定义一组可分配给配置文件的不同规则。
  • 成本系数 - 使您能够在计算履行建议时,链接到履行配置文件中必须考虑的不同成本配置。