创建和修改主题

已完成

Microsoft Copilot Studio 按主题 定义助手对话。 通过主题,您可以定义和控制对话的发展方式。

有两种类型的主题:

  • 触发短语 - 助手需要检测用户何时提出它知道如何响应的问题。 触发短语是用户可能输入的短语、关键字和问题。 我们建议您有 5 到 10 个触发短语,这些短语是用户在该主题上请求帮助的常用方式。

  • 对话节点 - 当助手有问题时,它需要知道如何处理请求。 对话节点定义助手的响应方式以及是否需要操作。

要查看和编辑助手中的主题,请从 Microsoft Copilot Studio 编辑器的左侧列中选择主题。 为助手自动创建了许多主题:

  • 前四个主题是示例用户主题,这些主题展示了使用主题创建对话的各种方式。

  • 其余主题是系统主题,在助手对话期间可能需要这些主题。

更改问候系统主题

系统主题使用预生成的主题来处理问候、呈报、重新开始和道别,从而提高助手的可用性。 通过编辑这些主题,您可以进一步个性化设置用户和组织的助手。

问候系统主题为用户提供欢迎消息。 请务必明确定义助手将要执行的操作,这将设置用户的期望。

  1. 选择问候系统主题以转到创作画布。 请注意,您的创作画布包含一个触发短语节点和若干消息节点。

    在创作画布中,您可以使用对话节点 设计主题的对话路径。 对话节点确定助手的响应方式以及它必须要采取的操作。 请查阅下表,了解可添加的五种不同类型的对话节点。

    对话节点 描述
    提出问题 让助手提出问题并从用户获取响应
    添加条件 添加分支逻辑
    调用操作 调用 Power Automate 流或身份验证
    重定向到其他主题 将用户转到助手中的其他主题
    显示消息 让助手响应用户
    结束并显示调查 对话结束时,将显示一个调查

    所有助手都以触发短语和消息对话节点开始。

  2. 如果第一个消息节点中的文本与助手的目的不匹配,您可以更改它。 您可以使用消息节点中的文本编辑控件以斜体样式显示问题,或者您可以将斜体文本粘贴到消息节点中,因为节点支持富文本。 将文本更改为以下示例。

    大家好! 我是 Sales Project Team 的虚拟代理。 对于我们即将开展的销售事件,我可以帮助查找特定国家/地区的事件联系人。 只需键入诸如谁是事件联系人? 等问题或我需要事件联系人。即可开始。

  3. 在页面的右上角,选择保存以保存更改。 Copilot Studio 保存更改后会在屏幕上显示通知。

  4. 选择功能区左上角的返回,退出主题创作画布。

创建主题

对于 Event Contacts 助手,您希望助手响应问题,“谁是事件联系人?”在 Teams 的 Microsoft Copilot Studio 中,从主题页面中:

  1. 选择 + 新建主题>从空白开始

  2. 要命名本主题或添加相关详细信息,请在屏幕顶部的功能区中选择详细信息。 将您的主题命名为 Event Contacts

  3. 选择触发短语节点并添加/输入以下短语。

    who are the event contacts

    event contacts

    who to contact for the event

    event contact information

    event info

  4. 触发短语节点下方的消息节点中,输入以下信息。 使用文本框中的编辑选项以将粗体格式应用于国家/地区名称。 请记住,此节点支持富文本格式,因此您可以将粗体文本复制/粘贴到其中。

    北美的事件团队联系人为:

    美国 Lynne Robbins LynneR@contoso.com

    加拿大 Lidia Holloway Lidia@contoso.com

  5. 消息节点下选择加号 + 符号,以添加其他对话节点。

  6. 选择重定向到其他主题 > 对话结束。 您可以在“搜索”窗格中输入“结束”,以筛选列表或滚动查找列表。

    对话结束选项是一个关于如何结束对话的系统主题。 本系统主题向用户询问结果的准确性,并对其体验进行评分。

  7. 现在,选择功能区右侧的保存按钮,保存您的 Copilot Studio

    您可以选择结束节点中的查看主题链接,查看对话结束主题。

    请记住,您可以从主题列表中选择任何系统主题进行编辑。

  8. 默认情况下,测试聊天机器人面板在编辑画布左侧打开。 如果您没有看到它,请从命令功能区右侧选择测试机器人按钮。 在测试聊天机器人面板中,输入包含触发短语之一的问题以观察助手如何响应。

  9. 您当前正在使用助手,它也可以适应其他输入。 尝试输入这些短语,查看其反应(您可以重置测试助手后再进行尝试):

    contacts for the event

    contacts

    您是否发现,助手已向事件团队联系人提供两个提示?

恭喜,您已使用适用于 Teams 的 Microsoft Copilot Studio 创建了您的第一个助手。 下一个单元将展开助手以使用输入、变量和条件。