在 Store Commerce 中使交易失效

已完成

某些情况下,可能需要从 Store Commerce 中删除未完成的交易(或使之失效)。 这些交易可能是指正在进行的交易,也可能是早期客户交互过程中处于暂停状态的交易。

交易、交易行以及付款均可标记为失效,具体取决于交易状态。 要使上述元素失效,请将 Store Commerce 操作分配给 Store Commerce 按钮。

以下屏幕截图显示了演示“Store Commerce Web 版”中 HOUSTON 商店 HOUSTON-14 收银机的交易屏幕,其中包含用于标记失效的 Store Commerce 按钮。

包含用于标记失效的 Store Commerce 按钮的“交易”屏幕的屏幕截图

在交易中将行或付款标记为失效时,相应行或付款仍会出现在交易屏幕上,不过会被划掉。这些行或付款不会打印在客户收据上,也不会计入订单总额。 将交易标记为失效后会清除有效交易,允许用户发起新交易。

在班次结束期间将交易标记为失效

一天结束时,可能存在若干因放弃交易而暂停的交易。 在结束班次时失效选项用于提示负责结束班次的用户完成暂停的交易或将其设为失效,让商店轻松避免上述情况。

失效信息代码

在很多情况下,需要将交易或行设为失效可能是由于商店内的欺诈行为。 例如,在安全摄像头中发现工作人员在扫描物料后直接将其放到购物袋中。 在这种情况下,商店员工需要在交易中将该订单行设为失效。 屏幕上不会显示失效操作的摄像头上下文。

因此,您可以选择为失效场景配置信息代码。 您可在零售和商业 > 渠道设置 > POS 设置 > POS 配置文件 > 功能配置文件设置信息代码,然后使用它们为失效交易流程创建责任说明。 由于因合理原因将商品设为失效时可能非常繁忙,因此,任何信息代码配置均应能够帮助用户快速完成输入,例如,使用固定的失效原因列表。

在 Store Commerce 交易日志中跟踪和记录已失效行、已失效交易和已失效付款,以便后期对其进行分析,了解是否存在潜在的丢失防护漏洞。