编辑现有客户订单

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编辑现有客户订单 可根据需要通过 Store Commerce 撤回和编辑以在线方式或在商店渠道中创建的零售订单。

重要提示

并非所有零售订单都可以通过 Store Commerce 应用程序进行编辑。 如果为呼叫中心渠道开启了启用订单完成设置，则无法通过 Store Commerce 编辑在呼叫中心渠道中创建的订单。 为确保正确的付款处理，必须在 Commerce Headquarters 中通过呼叫中心应用程序编辑源自呼叫中心渠道且使用“启用订单完成”功能的订单。

用户可以通过 Store Commerce 应用程序编辑符合条件的订单，即使订单已部分履行。 但是，用户仍然无法通过 Store Commerce 编辑已完全开票的订单。

要启用本功能，请在功能管理工作区中开启编辑销售点中部分履行的订单功能。

如果未启用本功能，则仅当订单完全打开时，用户才能在 Store Commerce 中编辑客户订单。 此外，如果启用本功能，您可以限制哪些商店可以编辑部分履行的订单。 可通过常规快速选项卡下的功能配置文件配置对特定商店禁用本功能的选项。

要编辑订单，请执行以下步骤。

  1. 选择撤回订单。
  2. 使用搜索输入筛选条件以查找订单，然后选择应用。
  3. 在结果列表中选择订单，然后选择编辑。 如果编辑按钮不可用，则表示订单处于无法编辑的状态。
  4. 在交易购物车中对客户订单进行任何必要的更改。 在编辑过程中，系统可能会禁止进行某些更改。
  5. 通过选择付款操作来完成编辑流程。
  6. 要退出编辑流程而不保存任何更改，您可以使用使交易记录无效操作。