介绍资产管理和客户资产
作为一家组织，您可能需要负责检查、维护和维修客户设备。 制造公司可以使用装配线设备来制造自己销售的产品和商品。 就 Contoso Coffee 而言，可以使用智能设备（例如支持 IoT 的咖啡机）进行预防性维护。
借助 Dynamics 365 Field Service，组织可以对为其提供服务的所有客户设立一个包含各种资产的目录。 通过维护此目录，您可以轻松地查看设备的维护和维修情况，还能够快速打开与此相关的新工作订单。
通过使用 Dynamics 365 Field Service 的资产管理功能，您可以：
轻松查看与特定客户关联的所有资产
快速确定资产所在的位置
创建工作订单并跟踪客户资产
确定与主要资产关联的任何子资产
远程监视支持 IoT 的资产并与之交互（当与 Connected Field Service 结合使用时）
在本模块的剩余部分中，我们将深入了解 Dynamics 365 Field Service 中提供的资产管理功能。
资产管理和客户资产
在 Dynamics 365 Field Service 中，客户资产记录用于表示客户在其所在位置拥有的特定设备。 从大型制造设备、技术到诸如空调等家用电器，资产的形式多种多样。
通过使用客户资产，现场服务组织可以：
记录和维护有关物料的特定信息。
创建与物料相关的所有工作订单的历史日志。
将资产与可远程交互的 IoT 设备相关联。
可以手动创建和定义客户资产，也可以自动创建客户资产。 许多时候，客户资产最初是存储在仓库中的产品。 产品交付客户后，系统会自动将其转换为资产。 例如，安装人员完成工作订单后，可以为客户安装商用浓缩咖啡机。 之后，浓缩咖啡机会自动转变为客户资产，这样以后的工作订单就能与其关联起来了。
在应用程序中定义资产时，您可以包含各种重要信息， 可能包括资产所属的客户、资产位置、关联产品以及用于远程交互的 IoT 属性。
此外，如果资产本身具有与之关联的任何子资产，那么也可以在该资产中注明和存储这些子资产。 例如，一个大型制造设备上可能有多个组件和其他可以单独维修的项目。 通过在该资产上注明所有这些信息，您会更完整地了解正在发生的情况。
当针对客户资产开立工作订单后，您可以从资产轻松访问这些工作订单。 当客户因需要进行维修而与您联系时，可能会创建工作订单；或者，也可自动生成工作订单作为预防性维护工作订单。