探索 Dynamics 365 Sales 业务场景
Contoso Coffee 是一家全球咖啡分销商。 他们制作自己的极品咖啡系列，并生产家用和商用咖啡机。 他们通过多种渠道销售极品咖啡和咖啡机系列产品，包括通常位于高档地段的 Contoso Coffee 零售店、高端食品经销商以及 Contoso Coffee 网站。 Contoso Coffee 雇用了一些销售人员，负责产品销售。
假设有一位 Contoso Coffee 销售助理，管理着数百个不同客户。 他们通常不会在办公室呆很长时间。 一般来讲，他们在拜访客户和管理客户时需要远程工作。 除了要管理当前的客户群体之外，销售助理还经常收到市场营销部门的新销售潜在客户。
最近，Contoso Coffee 的市场营销团队开展了一场成功的市场营销活动，活动目标是为 Contoso Coffee 的新品 A1 100 智能咖啡机吸引潜在客户。 A1 100 是一款商用咖啡机，可用于小酒馆和咖啡馆等场所。 从历史记录来看，销售助理一次性收到大量潜在客户时，授予资格率只有大约百分之一。 分配的潜在客户数量处于更容易管理的范围之内时，这个数字会上升到大约 7%。 如果销售助理有时间培养潜在客户又能够专心完成为其授予资格的必要工作，他们的资格授予率会显著提高。
Contoso Coffee 意识到，他们需要提高潜在客户资格授予率和销售人员的效率才能实现收入增长。 因此，Contoso Coffee 决定向销售人员提供 Dynamics 365 Sales。 他们将使用业务流程流和 Dynamics 365 Sales 序列功能。 序列是销售人员要在一天中完成的一组连续活动。 例如，潜在客户培养序列可能从一封介绍性电子邮件开始，然后在五天后发送跟进电子邮件，确保您与客户保持互动。 通过使用业务流程流和序列功能，Contoso Coffee 可以确保销售人员能够遵循所有步骤，有效地开发新潜在客户。
与所有销售助理一样，他们也有销售配额，也就是需要在特定时间范围内实现的收入额。 过去，公司很难跟踪他们的配额进度，因为他们使用的一直是近似值，而不是基于根据客户需求为客户提议的具体产品的实际定价。 通过使用 Dynamics 365 Sales 及其包含的产品目录，销售助理可以轻松向商机添加产品和数量。 当商机在销售流程中移动时，这些产品会自动移动到其他记录，例如报价单、订单和发票。 这种自动化不仅有助于节省销售助理的时间，还可以确保订单上的产品和数量正确无误。
我们已经稍微了解了 Dynamics 365 Sales 如何可以帮助 John 达成更多交易，现在，让我们深入了解 Dynamics 365 Sales 中的一些组件。