介绍渠道管理概念
渠道类型
Commerce 支持三种不同的渠道类型：
商店
呼叫中心
在线
商店渠道
商店渠道代表标准的实体商店。 每个商店都可以有自己定义的销售点 (POS) 收银机、现金管理规则和人员配置。
呼叫中心渠道
呼叫中心渠道代表传统的呼入型呼叫中心以及组织所需的客户服务工具，以支持获取新订单，并为通过商店或在线渠道创建的现有订单提供支持。
在线渠道
在线渠道代表在线电子商务店面。 创建在线渠道后，必须使用商务站点生成器工具或其他第三方电子商务解决方案创建站点。
渠道设置基础知识
渠道设置在 Commerce Headquarters 应用程序中进行。 每个渠道都可以有自己的付款方式、价格组、产品层次结构、分类和产品组。 创建渠道后，您可通过创建产品分类来分配希望在该渠道承载和销售的产品。 特定的渠道类型有一组可能需要配置的独特功能。 例如，需要为商店渠道分配员工、收银机和客户通讯簿。 创建新渠道后，需要将其分配到组织层次结构。
要了解有关设置渠道的更多信息，请使用本模块末尾“总结和资源”单元中的链接。
Commerce 层次结构
您可以创建一个类别层次结构，用于整理和分组您通过各个渠道以逻辑方式销售的产品。 然后，您可以使用这些分类产品组来整理您的产品，以用于市场营销。 产品组还可支持您更高效、更快速地为一组产品创建产品分类、特殊产品折扣或会员促销。 您还可以按类别分配产品属性和特性，以便更轻松地进行产品设置，并且您可以将产品类别用作各种系统报表的分组机制。
在 Commerce 中有三种类型的类别层次结构：
产品层次结构：使用这种层次结构类型可为组织定义总体产品层次结构。 您可以将这类层次结构用于展销、定价和促销、报告和分类计划。 只能为此类层次结构分配一个产品层次结构。
补充层次结构：可以将这类层次结构用于您要创建的任何其他类别层次结构。 例如，在春季，您会进行泳装促销。 因此，您可以将泳装产品加入到单独的“春季”类别层次结构中，并将促销定价应用于各种产品类别。
导航层次结构：使用这种层次结构类型可以将产品分组并整理到各个类别中，以便客户或商店员工在线上或商店渠道浏览产品时，产品能够按照您所希望的方式展示给客户或员工。 例如，您的产品层次结构中的单个“衬衫”类别下，所有衬衫可能都各有其类别。 但当您在线销售时，您会希望更精细地对这些产品进行分类和分组，例如“T 恤”、“Polo 衫”和“正装衬衫”。
通过使用类别层次结构来构建产品结构，您可以在设置和维护产品类别层面的属性及特性时节省时间。 这些属性和特性包括产品维度设置和 POS 设置。 您分配到类别的任何产品都会自动继承您定义的属性和特性。 例如，如果您将“衬衫”类别定义为默认到尺寸/颜色产品维度，那么在此类别下创建的所有新产品都将继承该产品维度特征。 但用户仍然可根据需要在单个商品级别修改和变更设置。 同时，您还可以快速将任何产品的属性设置的更新，同时复制到所选类别中的所有产品。