部署移动应用程序

10 分钟

您必须先安装并设置 Dynamics 365 Field Service 后才能使用 Field Service Mobile 应用。

如果尚未设置 Dynamics 365 Field Service，请参阅以下文章：

部署流程

部署流程涉及以下步骤：

确保运行正确版本的 Dynamics 365 Field Service。
设置并配置一线员工。
为用户和移动应用分配适当的安全角色。
下载应用，然后登录。

安装或升级 Field Service 版本

除非您正在运行相应版本的 Dynamics 365 Field Service，否则组织中的用户无法使用在 Microsoft Power Platform 中构建的 Field Service Mobile 应用程序。您需要安装或升级到 Field Service 实例 v.8.8.22 或更高版本。当您的环境在正确版本上运行时，用户可以使用 Dynamics 365 Field Service Mobile 应用程序。

设置组织中的一线员工

当确保在正确的应用程序版本上运行之后，下一个任务就是设置一线员工。 Dynamics 365 Field Service 中的一线员工是指组织中主要为现场作业安排的人员，他们将使用移动应用进行工作。确保尽快在 Field Service 中设置一线员工，以便他们能够立即开始修复客户位置的问题并完成服务联络。

启动 Dynamics 365 Field Service 后，我的工作组下方会提供开始选项。在此页面上，管理员可以快速设置一线员工，并为他们提供安排工作订单和使用 Field Service Mobile 应用所需的权限。

您可以在设置您的一线员工窗体中完成以下任务：

定义一线员工 - 设置一位或多位一线员工，包括定义以下因素：
- 特征（技能和认证）
- 区域
- 时区
- 安全角色
- Mobile Offline 配置文件
修改工作人员的安全设置 - 查看和更新为一线员工设置的默认安全角色、字段安全配置文件和 Mobile Offline 配置文件，这些配置文件可控制一线员工可以查看和访问的数据。
为用户提供下载链接 - 选择以向一线员工发送自动电子邮件，其中包含下载 Dynamics 365 Field Service Mobile 应用的链接。

注意

我们建议您在使用设置向导时使用默认安全角色和 Mobile Offline 配置文件。

定义一位或多位一线员工后，您可以：

查看所有一线员工的列表，包括姓名、电子邮件地址和家庭地址。
查看和更新各位一线员工详细信息，例如他们的家庭地址、安全角色和 Mobile Offline 配置文件。

创建一线员工

选择设置按钮开始添加用户后，您将被引导至快速设置：一线员工窗体。在选择用户部分中，可以选择组织中的一位或多位一线员工。

指定要添加的工作人员后，您需要定义要与这些用户关联的特定属性，包括：

特征 - 定义一线员工的专业领域或认证。这些特征通常用于根据分配给所安排物料的特征来安排作业工作人员。一线员工可能具有分配给他们的多个特征。
区域 - 定义一线员工的地理区域（如市、州、县或邮政编码），以通知日程安排信息。一线员工可能具有分配给他们的多个区域。
时区 - 定义本工作人员所在地区的时区。时区可能会影响应用程序中的日程安排。
安全角色 - 控制一线员工可以访问和编辑的数据和记录类型。（我们强烈建议您使用 Field Service - 资源的默认角色。）
字段安全配置文件 - 控制一线员工可为记录类型查看的字段。（我们强烈建议您使用 Field Service - 资源的默认角色。）
Mobile Offline 配置文件 - 控制脱机模式下可将哪些数据下载到移动应用程序。在发布之前，未发布的配置文件将不会显示。（我们强烈建议您使用 Field Service Mobile - Offline 配置文件的默认角色。）

注意

理想情况下，在添加一线员工之前，将由具有管理权限的人员设置特征和区域。

重要提示

如果在一个窗体上设置多位一线员工，则会为他们都定义属性。如果需要为其他工作人员设置不同的属性，则需要重新进行设置。

有关详细信息，请参阅设置组织中的一线员工。

您可以自动向一线员工发送电子邮件，其中包括下载 Dynamics 365 Field Service Mobile 应用的链接。为此，在保存一线员工记录之前，务必在快速设置：一线员工窗体中选择向一线员工发送一封包含应用下载链接的电子邮件复选框。

注意

此电子邮件已预定义且内容不可编辑。

有关详细信息，请参阅向一线员工发送一封包含应用下载链接的电子邮件。

查看和更新一线员工

设置一线员工后，您可能会遇到需要修改工作人员相关信息的场景。例如，可能会为工作人员分配新区域。在这些实例中，您可以根据需要修改一线员工详细信息。

在主页或开始页面中，在设置您的一线员工部分下选择查看所有按钮。这会显示一个列表，其中包括组织中所有已配置的一线员工。打开工作人员记录后，您可以在可预订资源窗体上查看和修改此工作人员的详细信息，如特征、区域、时区等。

如需修改该工作人员的权限相关信息（例如他们可以脱机访问或获取什么数据），请在命令栏上选择权限按钮。此操作会打开视图或更新权限窗口，您可以在其中更新此工作人员的安全角色、字段安全角色和 Mobile Offline 配置文件。

有关详细信息，请参阅设置组织中的一线员工。

为 Field Service Mobile 应用分配安全角色

除了确保为一线员工分配使用应用程序所需的安全角色外，您还需要将安全角色分配给 Field Service Mobile 应用程序，以指定哪些角色可以访问该应用程序。例如，您之前已将 Field Service 资源角色分配给一线员工。如果您未将该角色分配给 Field Service Mobile 应用程序，则应用程序不知道这些工作人员可以使用移动应用。

管理员可以通过应用屏幕修改权限。如果您正在使用 Field Service 应用程序，请在屏幕左上角选择 Field Service 文本。这会打开应用屏幕，您可以在其中查找 Field Service Mobile 应用，然后选择省略号 (...)。从显示的菜单中选择管理角色。选择要为其提供访问权限的角色。