更多移动应用程序功能
除了先前提及的工作订单实现、计划管理和 Field Service Mobile 应用程序中可用的资产服务功能之外,代理在应用程序中工作时还可使用其他功能。
这些功能包括:
时间条目和时间管理跟踪
IoT 设备管理和服务
使用 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 与主题专家互动
时间条目
Field Service Mobile 应用程序中的时间条目功能有助于现场服务组织更有效地跟踪一线员工在完成工作订单和处理其他方案上所花费的时间。
时间条目可用于:
提供与项目所花费时间相关的报告。
更清晰地展示如何使用资源。
帮助为所提供的服务开单和开票。
一线员工在本字段中工作时,可直接从移动应用端查看现有时间条目并创建新的时间条目。
您可以从主菜单中选择 时间条目,以创建时间条目。 在时间条目列表中,您可以使用新建按钮创建新的时间条目。 除了供应日期和时间详细信息之外,您还需要指定时间条目是否与工作、休假、缺勤、休息等关联。 此方法有助于确保正确记录并在报表中准确地反映时间条目。
观看以下视频,了解如何在 Field Service Mobile 应用程序中创建时间条目。
远程协作的触发器 Dynamics 365 Remote Assist
大多数组织尝试确定完成工作订单的最佳人员;但是,有时一线员工可能不确定如何修复特定项目。 在这些实例中,工作人员可能希望与熟悉其正在处理的物料的同事联系。 使用 Dynamics 365 Remote Assist 的组织将发现其一线员工可以从工作订单中触发深度链接以打开 Dynamics 365 Remote Assist 移动应用。
此功能简化了工作人员获取帮助的能力,并确保其可从 Dynamics 365 Remote Assist 中获取相关工作订单信息。 它还允许工作人员将 Remote Assist 通话信息发布到相关工作订单的日程表。
有关详细信息,请参阅在混合现实中使用 Field Service、Dynamics 365 Remote Assist 和 HoloLens 协作。