使用 AI Builder 关键短语提取解决的业务问题
AI Builder 关键短语提取使制作者能够识别输入文本中的关键短语。 与业务平台的其余部分完全集成意味着您可以自动化当前仅通过人工干预才能实现的各种应用场景。
用例：资源计划和趋势分析
将从客户调查中提取的关键短语用于资源计划和趋势分析。
示例：
可以将来自数字窗体或其他渠道的传入客户调查反馈发送到 AI Builder 以检测关键短语。 提取的关键短语可保存在 Microsoft Dynamics CRM 中，然后用于对资源计划和趋势分析的请求进行分类。
用例：支持事件传递
使用提取的关键短语正确地将支持事件传递给正确的代理。
示例：
客户发送反馈，表示他们对无法访问其帐户感到不快。 此外，客户提到他们未收到有关可能的站点维护的通知。 本事件触发 Power Automate 流以提取关键短语。 提取的短语标识为帐户相关，然后流将向帐户管理团队发送一条通知。
帐户管理团队立即响应客户，并说明每周站点维护通常会持续几个小时（从上午 12:00 到凌晨 2:00），并且帐户信息将很快可用。
问题的这一自动传递可减少响应客户的时间，这将创建更好的客户体验。
用例：员工士气和工作场所健康情绪分析
员工士气和工作场所健康是有关公司幸福感的重要信号。 关键短语提取可用于从员工的调查评论中提取关键短语，以便您可以了解关键主题。
示例：
HR 经理希望更好地了解员工对公司正在考虑的新 HR 医疗保健政策的反馈。 经理从调查中的员工评论中提取关键短语。 AI 模型识别到热门主题之一是可扣除的策略。
因此，在根据医疗保健策略做出最终决策之前，经理会召开电话会议向员工进行详细说明。
现在，您已深入了解在 AI Builder 关键短语提取的帮助下可增强的业务应用场景。