总结

  • 2 分钟

在准备部署 Dynamics 365 Field Service 时，必须考虑如何部署该应用程序。 实现团队应考虑他们提供的工作订单的类型，项何时准备就绪可供安排，将涵盖的服务区域，以及任何可能影响向客户提供服务的因素。

在本模块中，您学习了：

  • 确定有关部署 Field Service 的注意事项。
  • 创建部门和区域，及其对日程安排的影响。
  • 使用 Field Service 的“类型”字段定义如何在 Field Service 中使用产品和服务。
  • 定义工作订单类型、状态和子状态，以及在自定义这些对象时应用最佳做法。
  • 使用事件类型作为模板填充工作订单上的必需项，如产品、服务、任务和技能。
  • 了解在科目级别定义的设置如何影响在工作订单中填充的信息，以及如何安排工作订单。

后续步骤

后续步骤是更深入地了解如何通过 Field Service 安排和提供服务。 您将了解如何使用日程安排板和日程安排助理等工具，以及如何使用该移动应用程序提供服务。