总结

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工作订单是您将使用 Microsoft Dynamics 365 Field Service 生成和计划的主要项。 虽然可以生成和计划其他项，现场代理通常还是会将大部分时间用于提供客户工作订单上包含的服务。 在实施 Field Service 之前，您的组织应该已经非常了解计划要求，工作订单中要包含哪些内容，以及用于创建这些要求的流程。 其中一项可能影响向客户提供服务的注意事项是库存和库存级别。 由于工作订单中几乎始终包含库存，并且库存可以存储在多个位置和从多个位置转移，所以您的组织应该知道库存的存储位置和如何在这些位置之间移动库存。

您了解了许多与工作订单和库存有关的项目，包括：

  • 了解如何在 Dynamics 365 Field Service 中生成工作订单，以及每种方法的注意事项。

  • 介绍与工作订单相关的不同记录，以及这些记录对工作订单的创建方法和时间有何影响。

  • 探索工作订单、要求和预订之间的关系。

  • 介绍如何在创建工作订单时使用事件。

  • 探索库存和工作订单之间的关系。

  • 介绍 Dynamics 365 Field Service 中的客户资产。

接下来，您将深入了解工作订单计划工具，例如日程安排板、日程安排助手和 Resource Scheduling Optimization。 您还将受益于学习如何定制日程安排板以满足您的需求。