描述人类多样性因素
了解功能及其各个方面
我们已经将包容性设计视为一组支持人类多样性的观点和做法。 花点时间考虑一下，你是如何从最初为有不同残疾的人设计的解决方案中获益的。 记下你自己的永久性、暂时性或情境性残疾，这些残疾会阻碍你与社会的交互。 观察不同环境下的人是如何被排除在你可以毫无障碍地完成的事情之外的。 包容性始于改变我们的观念。
我们的包容性设计做法的目标是在实现设计之前识别障碍，创建可促进人类多样性功能的形式。 设计人员需要理解和讨论可能导致交互障碍的功能方面。 在设计时，相互交流从共事人员处学到的各种功能可能是一个挑战。 通过分类和描述人类多样性因素，我们可以使用一个框架来概述我们日常使用的技术的认知、移动性、视觉、听觉、言语和感觉需求。 这个框架说明了当某个人的残疾水平与产品设计之间的交互不匹配时，可能会面临的障碍。
在深入研究框架之前，我们需要知道可访问性障碍可能同时出现。 这意味着残疾通常不会孤立地发生。
诸如卒中之类的状况可能以多种方式对人产生影响。 他们的协调能力可能会受损，并且会出现一定程度的瘫痪。 此外，他们的认知可能会受到影响，出现失语症，以及处理和记忆方面的困难。 卒中还会导致盲点或视野缺失。 反过来，卒中可能仅影响其中一个方面，并可能在短时间内自行恢复。
针对共同存在的障碍进行设计可以使人们实现更大的成就。
下面是同时出现的多种残疾的一些示例。
脑瘫：这可能对人造成从轻度到严重的多种影响。 虽然一个受影响人可能可以自己走路，但另一个人可能需要使用轮椅才可移动。 协调、精细的运动技能、视觉和认知功能也可能受到影响。 脑瘫患者也可能难以发出清晰的语音，或声音不够大，扬声器设备无法检测。 轻度脑瘫患者可能只会经历这种状况的一两次轻微影响。
自闭症：自闭症的症状差异很大。 某些自闭症患者有语言能力，能够很好地交流，而另一些则没有语言能力。 某些患者可能对感官刺激过敏；而其他患者甚至可能无法检测到非常强烈的感官刺激。 另一方面，另一个自闭症患者可能没有任何感官缺陷。
白内障：此类疾病会导致眼睛混浊或透明度下降，这可能会导致视力整体下降或视野出现斑点。 在某些情况下，白内障会导致色盲。 白内障不仅影响视力，还可能影响一个人的协调能力和准确性，因为他们看不清他们所接触的东西。 症状还包括双视或视力模糊、对光和屏幕眩光敏感。
多种疾病：白内障患者还可能患有关节炎，这限制了他们的活动能力。
让我们更深入地研究构成框架的人类多样性因素。
认知能力
什么是认知能力？ 认知能力是我们解决问题、推理、制定决策、理解、应用知识和关注任务的能力。 认知能力涉及：注意力、意识、焦点、记忆、判断、处理（速度）、处理（理解）、解决问题和推理。 一个人的认知会影响他们的学习方式，无论是学习如何使用新设备还是在课堂上学习新信息。
认知能力的许多方面都受到其他方面的影响。 如果一个人注意力难以集中，或者在受到打扰后难以集中注意力，则可能会导致理解问题。 同样，如果某人在理解信息时遇到困难，则可能难以记忆信息。 这可能会影响一个人学习新事物的信心和动力。 在我们执行的每项任务中，认知能力都是必不可少的。
活动能力
什么是活动能力？ 活动能力是我们有效移动和使用身体部位完成所需任务的能力。 它受力量、协调性和身体解剖结构的影响。 活动能力涉及：抓握、精细运动技巧、协调、控制（自主运动与非自主运动）、速度、肌肉张力、耐力和姿势。
活动能力的许多方面都会影响人与周围世界的交互方式。 我们的解剖结构和肌肉赋予我们活动能力，它们依赖于来自大脑的信号。 活动能力的范围包括能够用手臂和腿部进行粗略的运动（例如走路或伸手拿东西），以及精细的运动（例如用笔写字，在键盘上打字或用单个手指使用触摸屏）。 当很难协调、流畅、有意识地使用大肌肉或小肌肉时，你可能很难驾驭一种体验。
活动能力可能受情境、暂时性、进行性或永久性条件的影响。
视力
什么是视力？ 视力是指我们从环境中看到和理解视觉信息，从而指导思想和行动的能力。 视力限制包括：失明（视力丧失）、低视力（部分视力）、视力下降、视野缺失、色盲和畏光（光敏感）。
视力很复杂。 它涉及视觉的存在和大脑处理眼睛看到的信息的能力。 视力使我们能够做出有关周围环境的决策。 我们用视觉引导运动，例如跳绳或系鞋带。 它告诉我们诸如物体有多远之类的信息（是迎面驶来的汽车还是屏幕上的标签）。 视力可指导我们完成许多类型的任务，例如将 USB 插入端口或知道应该将手指放在键盘上的什么位置。 视力可能受到多种影响。 视力差异可能包括完全失明、视力模糊，以及完全清晰。
视力受到生理和神经因素的影响。
很多疾病和残疾会影响人的视力。 通过创建有效的解决方案来优化感官信息，我们可以更轻松地访问原本可能不可用的环境。
听力
什么是听力？ 听力是指我们从环境中接收和理解声音信息，从而指导思想和行动的能力。 听力损失包括轻度、中度/重度、深度和非对称性。
接收和解释声音是我们告知决策和行动的另一种方式。 对于有听力障碍的人，当仅通过声音传达信息时，就会发生排斥。 听力损失的程度千差万别，不断造成不同类型的障碍。 因此，应对这些障碍的解决方案也必须有所不同，并允许用户选择最适合自己的解决方案。 例如，有中度听力损失的人可以通过使用支持蓝牙功能的助听器来收听视频内容，而不是只能选择阅读隐藏式字幕。
用户应该能够通过增强自己的体验来满足自身需求，而不必依赖于不满足其需求或超出其需求的解决方案。
言语交流能力
什么是言语交流能力？ 这是我们交流信息以便与环境有效交互的能力。 言语交流能力的限制包括：失语症（接受性）、失语症（表达性）、言语质量、社会参与和非语言限制。
我们的表达能力（语言或非语言）对于表达需求、建立关系，向他人传达信息以及与环境交互至关重要。 我们说话的能力是由一系列复杂的身体和认知需求决定的。 认知障碍可能会导致沟通困难。 有些残疾不会影响一个人的认知能力。 但是，它们可能导致口腔运动的力量和协调方面出现困难。 这可能会影响说话的能力，无法发出清晰或足够大声的声音，导致他人无法理解。 听力受损的人也可选择通过非语言方式进行交流。
感知能力
什么是感知能力？ 感知能力是指检测以下内容的能力：影响我们感官的刺激（例如触摸，疼痛，前庭声音或视觉），以及我们的身体理解这些刺激并做出相应反应的方式。 感知限制包括前庭慢性疼痛、皮肤完整性，感觉（过度敏感和敏感度减弱）和本体感受。
感觉能力是我们检测触摸、疼痛、视力或身体运动和位置等感觉的能力。 知觉是大脑处理这些感觉并将其传达给身体其他部分的方式。 由于皮肤完整性或解剖学因素，有些人可能根本无法检测到感觉。 其他人可以检测到感觉，但可能无法准确感知其大脑处理感觉输入的方式。 例如，某些人对前庭输入（例如旋转或运动）更敏感。 两个人的旋转时间和速度可能相同，但只有一人会感到恶心。
可以将此原则应用于对疼痛或一般触摸的感知。 对触摸反应过度的人可能会对物体的某些面料或纹理感到厌烦。 相比之下，对触摸反应不佳的人可能不会意识到自己的皮肤因为与键盘边缘摩擦而受到刺激。 感知刺激的能力不同于身体解读刺激的方式。
无论如何，这两个过程的差异都可能会导致产品体验期间的排斥或不适。
上面概述的人类多样性因素及其各个方面有助于提供一个框架，支持设计师教导和探索包容性设计。 使用此结构可以帮助进行引导和教育，同时培养对关键见解和信息的认识。 同样重要的是要重申，这些障碍可能并且经常同时出现。 最终，这些因素作为一种资源，用于识别一个人可能会遇到的潜在障碍。 同样重要的是要记住，此列表并不完整，并且会随着时间的推移不断增长和改变。 通过探索、理解、定义其他因素，然后将这些细节融合在一起以更好地理解残疾人，可以改进和完善设计结果。