探索 Dynamics 365 Sales 相关应用的业务应用场景
Contoso Coffee 是一家全球咖啡分销商。 他们生产极品咖啡系列产品，以及各种家用和商用咖啡机。 他们通过多种零售渠道销售极品咖啡系列产品和咖啡机。 包括通常位于高档地段的 Contoso Coffee 零售店、高端食品经销商，以及 Contoso Coffee 网站。 Contoso Coffee 雇用了一些销售人员，负责销售其产品。
假设有一位 Contoso Coffee 销售员，管理着数百个不同客户。 面对大量不同的客户，销售员要做的不仅仅是一个订单接受者，而这对他们而言是个不小的挑战。 这种模式的挑战在于客户没有理由继续与 Contoso Coffee 合作。 最近，Contoso Coffee 销售员的许多客户开始转投设备更便宜、质量更差的竞争对手。 销售员不希望客户只将他们视为订单接受者。 销售员希望客户将他们视为值得信赖的顾问。
近期，Contoso Coffee 选择使用 Dynamics 365 Sales，凭借其中提供的多种工具，销售员可以逐渐成为值得客户信赖的顾问，并与其建立持久的合作关系。 销售员还可以识别已经与潜在客户建立关系的同事，从一开始就在客户心中建立信誉。 这些信息可以帮助他们热心引荐客户，以帮助建立关系。 当销售员与客户打交道时，内置助手可以帮助确保他们随时掌握所有会议、重要日期或任何其他影响客户印象的因素。 最后，人工智能 (AI) 支持的关系监控功能会持续跟踪销售员与客户的交互。 这可以帮助他们更好地了解他们与每个客户之间的关系。 一旦关系稍显颓势，他们就可以根据这些信息轻松采取行动，及时与客户沟通，继续充当值得信赖的顾问。
让我们来了解 Dynamics 365 Sales 如何帮助销售员更好地满足客户需求。
现在，我们已经大体了解了 Dynamics 365 Sales 如何可以帮助销售员建立更好的客户关系，让我们更深入地探究其中一些功能。