客户手册
Commerce 可帮助销售人员与关键客户建立长期关系。 客户手册是一种客户服务功能，有助于完成本任务。
客户手册中显示每位客户的联系信息，其中包括 Commerce Headquarters 根据销售人员应了解的有关客户的三大见解定义的三个额外属性。
例如，时装零售商对购物者偏好哪些品牌感兴趣，而手表零售商可能想要了解重要日期（如生日），因为在此类场合中通常适合送手表作为礼物。
利用客户手册，您可以根据条件筛选客户。
例如，新款手提包系列已到达商店，您想联系过去曾表示过对此类产品感兴趣的客户。
客户手册中显示由一个销售人员或一组销售人员负责的客户集合。 其理念为，高端零售商可为关键客户提供个性化服务，始终让同一位销售人员与客户沟通，从而营造一种拥有私人购物助理的感觉。 因此，客户手册将这些客户的信息汇集到了一起，便于您了解客户的身份及其关键信息。
有时，一对一地与客户联系并非首选方式；相反，可以在商店级别管理一组关键客户。 在这种情况下，客户手册能以列表形式列出由特定商店的所有销售人员管理的所有客户。