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回答以下问题，检验所学内容。

1.

您正在配置在组织面向客户的门户上使用的聊天渠道。 对客户屏蔽所有代理的身份非常重要。 组织不希望将代理的姓氏显示给客户。 如未在聊天渠道记录上更改代理显示姓名字段，客户在聊天对话期间与代理交互时将向其显示什么内容？

2.

客户发起经过身份验证的聊天时，仍需将哪些实体信息手动链接到对话（除非在聊天前调查中捕获相关信息）？

3.

您最近创建了聊天渠道，已准备好部署到组织的现有 Dynamics 365 门户。 您需要转到 Dynamics 365 门户应用中何处部署嵌入门户站点的聊天小组件的必要代码？

4.

您准备创建新的聊天渠道，支持客户通过外部站点访问该渠道。 创建并部署聊天渠道需要以下哪些项？