规划和设计 Teams 电话功能
若要使用Teams 电话功能，组织必须具有Teams 电话标准版许可证。 租户中的许可证激活后，将具有以下功能：
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 云自动助理 | 可以创建菜单系统，使外部和内部呼叫者找到并呼叫组织中的公司用户或部门并转接给他们。 用户 无需 启用语音即可接收自动助理的呼叫。 |
| 云呼叫队列 | 配置如何为组织管理呼叫队列：例如，设置待机问候语和音乐、搜索下一个可用呼叫代理以处理呼叫等。 用户 确实 需要启用语音才能从呼叫队列接收呼叫。 |
| 等待音乐 | 当公共交换电话网络 (PSTN) 的外部呼叫被搁置时，此功能将播放服务定义的默认音乐。 除了对呼叫队列进行调用外，此功能还适用于一对一 PSTN 到 Teams 调用。 此功能提供了与其他平台相同的待机通知。 管理员可以配置此功能，但目前只能通过 PowerShell 配置此功能。 PSTN 呼叫的协商传输也不支持保留音乐。 |
| 呼叫应答/启动（按名称和号码） | 此功能使用户可以通过拨打完整电话号码或在客户端中选择名称，使用触摸来接听入站呼叫，并发出出站呼叫。 |
| 呼叫转接和同步拨打 | 此功能使用户可以设置转发规则，以便可以将呼叫发送到任何分配的电话号码，或者呼叫可以转发给同事或语音邮件。 |
| 组呼叫取件并转发到组 | 此功能使用户能够与同事共享其来电，以便同事可以接听用户不可用时发生的呼叫。 此功能比其他形式的呼叫共享（例如呼叫转接或同时拨打）对收件人的干扰要小，因为用户可以配置想要如何收到传入的共享呼叫的通知。 |
| 传输呼叫和咨询转移 | 此功能允许用户将呼叫转接到其他人。 或者，如果他们需要离开办公室，但想要继续聊天，他们可以将电话从电脑或 IP 电话转移到手机。 协商转移允许用户与想要转移呼叫的人员交谈。 在进行传输之前，用户 无需 启用语音即可接收来自其他用户的传输呼叫。 |
| 转到语音邮件中呼叫 | 此功能使用户可以在通话期间传输到语音邮件。 |
| 呼叫寄存和检索 | 此功能使用户可以在云中的 Teams 服务中保留呼叫。 停用呼叫时，服务会生成用于检索呼叫的唯一代码。 然后，寄存呼叫的用户或其他人可以使用该代码和受支持的应用或设备来检索呼叫。 |
| 从搜索呼叫电话号码 | 允许用户使用 /call 命令并指定名称或号码，从搜索框发出呼叫。 |
| 呼叫者 ID | 来自公司内部的呼叫会显示一个详细的呼叫者 ID，它会从企业目录中提取信息，显示为图片 ID 和职称，而不仅仅是一个电话号码。 对于来自外部电话号码的呼叫，将显示电话服务提供商提供的呼叫者 ID。 如果外部电话号码是公司目录中的辅助号码，则会显示公司目录中的信息。 |
| 设备切换 | 此功能使用户可以在连接到 Teams 的另一个 HID 设备上进行呼叫或会议；例如，从电脑扬声器切换到耳机。 |
| 基于状态的呼叫路由 | 利用在线状态控制入站通信，从而可以阻止所有入站通信，明确指定的入站通信除外。 |
| 集成拨号盘 | 此功能使集成式拨号盘允许按搜索栏中任意位置的名称或编号拨打号码，加快出站呼叫过程。 |
| 联合呼叫 | 此功能使用户能够安全地连接、与联合租户中的用户进行通信和协作。 |
| 进行和接收视频呼叫 | 如果为用户的帐户启用了视频呼叫，则用户可以与其联系人进行面对面的视频呼叫。 他们只需要相机和耳机。 |
| 云语音邮件 | 用户收到语音邮件时，该邮件将以电子邮件的形式作为附件传递到用户的邮箱。 用户可以在经过认证的桌面电话上以及所有 Teams 或 Skype for Business 应用程序上收听其消息。 自 2017 年 3 月起添加了对语音邮件听录的支持，默认情况下为所有组织和用户启用。 用户 不需要 Teams 电话许可证，也不需要启用语音才能使用云语音邮件功能。 |
| 云语音邮件用户设置 | 此功能使用户可以为语音信箱问候语、呼叫应答规则和问候语（包括外出问候语）配置其客户端设置。 用户 不需要 Teams 电话许可证，也不需要启用语音才能使用云语音邮件功能。 |
| 辅助响铃器 | 连接到其电脑的多个扬声器设备的用户除了默认扬声器外，还可以选择将辅助设备设置为响铃。 例如，具有连接到电脑和桌面扬声器的耳机的用户可以选择在呼叫到来时同时响铃，以便他们不会错过呼叫。 |
| 独特铃声提醒 | 允许用户为普通调用、转发调用和委托调用选择单独的铃声，以便他们能够区分调用的类型。 |
| 共享线路外观 | 此功能允许用户共享其电话线，以便另一个用户可以代表他们拨打和接听电话。 |
| 忙碌时 | 一种调用策略，用于配置用户在呼叫、会议中或呼叫处于暂停状态时如何处理传入呼叫。 呼叫方收到以下响应之一：当被调用方在电话上时听到忙碌信号，或者将相应地路由到用户的未应答设置。 一个选项允许呼叫方为已在呼叫中的用户保留语音邮件。 呼叫方收到未接听的呼叫通知，但无法接听传入的呼叫。 默认情况下禁用此功能，但租户管理员可以启用此功能。 |
| 呼叫阻止 | 此功能使用户可以将 (PSTN) 电话号码添加到阻止的列表，以便阻止来自该号码的下一个呼叫给用户打电话。 |
| 公用区域电话 | 公共区域电话通常放置在大厅或会议室等区域中，可供多人使用。 公共区域电话设置为设备而非用户，并且可以自动登录到网络。 |
| 仅限直接路由的媒体旁路支持 () | 为了提高性能，媒体保留在会话边框控制器 (SBC) 和客户端之间，而不是通过 Microsoft Teams 电话系统发送。 |
| 未分配号码路由 | 允许将未分配号码路由到用户、自动助理、呼叫队列或自定义通知。 |