使用 Dynamics 365 Customer Service 搜索和筛选知识文章

  • 模块
  • 7 单元
中级
业务用户
Dynamics 365
Customer Service

本模块探讨如何设置 Dynamics 365 Customer Service 中可用的多种不同的搜索和筛选功能。

学习目标

在本模块中，您将会：

  • 了解搜索筛选器。
  • 了解联合搜索。
  • 了解 AI 建议的关键字。
  • 了解知识搜索分析。

先决条件

基本了解 Customer Service