针对文章关键字和描述的 AI 建议
代理搜索文章时，系统将搜索文章标题以及文章中定义的关键字和描述来查找要推荐的最佳文章。 创建知识文章时，请确保提供正确和准确的关键字和描述，以便于搜索内容的用户更轻松地查找文章。 例如用户在搜索框中输入打印机字样搜索文章。 编写内容时，您可能发现确保定义最适当的关键字和描述并支持用户有效查找文章比较困难。
Dynamics 365 Customer Service 包括应用 AI 为文章关键字和描述提供建议的功能。 这些建议帮助内容作者在编写内容时选择正确的关键字和描述，有助于提高工作效率。
AI 建议功能帮助：
根据存储在内置知识文章实体中的文章内容建议关键字和描述，为作者提供帮助。
支持管理员选择 AI 模型将使用的源数据（仅文本）字段。 默认字段为标题和内容。
组织可在 Customer Service 管理中心中启用 AI 关键字和描述建议。 您可以转到见解并选择针对知识文章作者的建议旁边的管理在操作组中启用这些建议。
根据文章标题和文章内容给出建议。 这些字段默认映射到文章的标题和内容字段。 如果引入文章，可以映射到引入文章的这两个字段中的任一字段。
针对文章关键字和描述的 AI 建议
启用这些建议后，将在作者创建知识文章时为其提供建议。 更新文章内容字段并保存知识文章时，将显示查看建议的关键字和描述对话框。 作者选择查看按钮时，将显示包含建议关键字和描述的对话框。
根据分析的内容为您提供多项关键字建议。 您可以选择需要的各个关键字或插入所有建议关键字。 关键字总共限制为 4,000 个字符。 将为您提供一条建议描述。 您可在应用建议变更之前编辑描述。 描述总共限制为 155 个字符，包括空格。
重要提示
模型提取前 2,200 个字符生成建议。 为了获得好建议，我们建议作者在文章的前 2,200 个字符内描述要解决的问题。
有关详细信息，请参阅配置针对文章关键字和描述的 AI 建议。