验证您的 Dynamics 365 客户体验分析师技能
通过本学习路径，您可以为完成 Dynamics 365 客户体验分析师挑战项目并验证您的技能做好准备。 您应该已完成作为“MB-280：Dynamics 365 Sales 客户体验分析师”课程系列一部分的以下模块。 如果您尚未完成，建议您在开始挑战项目之前花一些时间完成这些模块。
先决条件
- 您应该熟悉 Dynamics 365 Sales 和 Dynamics 365 Customer Insights 的基本功能及其配置方式。
成就代码
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本学习路径中的模块
Microsoft Dynamics 365 中的潜在顾客管理功能可供您以全新的方式与客户联系。 本模块概述了潜在客户是什么，并描述了创建潜在客户、管理潜在客户以及在其整个生命周期中与他们一起工作的不同选项。 它还提供有关授予和取消潜在客户资格的信息。 潜在顾客越多，获得商机和成功达成交易的机会就越大。
Microsoft Dynamics 365 中的商机管理功能有助于轻松管理商机和转化更多潜在顾客。 在本模块中，您将了解如何以及何时在 Dynamics 365 中使用和管理商机。 您还将了解创建商机的选项、它们与其他记录的关系以及如何在整个生命周期中管理这些记录。 通过提供完整的客户视图，Dynamics 365 将帮助您赢得更多交易。
Microsoft Dynamics 365 甚至可以帮助组织和管理最复杂的产品目录，以便在客户互动应用场景（例如销售和列服务）中支持您的客户。 在本模块中，您将了解如何定义产品、系列和捆绑销售，利用产品属性以及定义价目表。 您还将了解提高一致性和效率的定价选项。
本模块涵盖 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 实时工作区域中的电子邮件、资产和个性化。
本模块涵盖 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 实时工作区域中的客户细分、触发器和旅程。
在这个挑战项目中，配置您自己的客户体验解决方案。 系统将向您提供虚构公司的要求的总体规范。 解决方案将包含 Dynamics 365 Sales 和 Dynamics 365 Customer Insights。