丢失手机或电话号码更改后,无法使用 Azure 多重身份验证登录到云服务
原始产品版本: 云服务(Web 角色/辅助角色)、Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、Azure 备份、Office 365 标识管理
原始 KB 编号: 2834954
症状
假设你是已启用 Microsoft Azure 多重身份验证的 Microsoft 云服务管理员。 如果丢失手机或电话号码已更改,则无法登录到云服务帐户 ((如 Office 365、Azure 或 Microsoft Intune) ),因为未收到来自多重身份验证服务的短信或语音呼叫。
解决方案
要求其他云服务管理员重置多重身份验证设置。 为此,管理员应执行以下步骤:
- 以管理员身份登录到云服务门户。
- 转到 https://account.activedirectory.windowsazure.com/usermanagement/multifactorverification.aspx。
- 选择要重置其多重身份验证设置的管理员帐户的“检查”框。
- 选择“ 管理用户设置”。
- 选中“要求所选用户再次提供联系人方法检查”框,然后选择“保存”。
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反馈
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