实例不能在预配应用程序上选择

本文解决了在为 Customer Service 预配全渠道时并非所有实例都显示在 组织 选择器中的问题。

症状

为 Customer Service 预配全渠道时，无法从 组织 选择器看到所有实例。

原因

出于安全性、可靠性和性能原因，客户服务的全渠道按称为“区域”的地理位置分隔。预配网页仅显示同一区域中的实例，因此，如果有多个区域中的实例，并且未选择正确的区域，则预配 Customer Service 全渠道时，可能会遇到 组织选择器 中看不到所有实例的问题。

解决方案

转到 Power Platform 管理中心。 展开“资源”，然后选择“Dynamics 365”。 选择右上角的区域，然后从下拉列表中选择一个新区域。

更改区域时，门户将重新加载。 完成重新加载后，转到“Customer Service 的应用程序>全渠道”，然后按照预配步骤进行操作。

定向到的预配应用程序与所选区域相关联，该区域中的所有实例都显示为预配选项。