访问 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 时，登录期间出现错误错误消息

本文提供了访问 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 时发生的错误的解决方案。

适用于：Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 编号： 3064194

症状

在 Outlook () 支持应用的任何位置选择Dynamics 365应用时，会看到以下消息：

登录期间出错。 请重试。 如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。

原因

原因 1

Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 无法连接到授权服务，以确保你有权使用此应用。

原因 2

如果在安装 Dynamics 365 App for Outlook 后更改了联机Dynamics 365 () URL，则可能会出现此问题。 例如：如果Dynamics 365 URL 是在<https://contosocorp.crm.dynamics.com>部署应用时，但已将 URL 更改为<https://contoso.crm.dynamics.com>更高版本。

解决方案

解决方法 1

关闭应用，然后再次打开。 如果问题仍然存在，请尝试关闭 Internet 浏览器，然后重新打开它。 如果问题仍然存在，请尝试使用 Dynamics 365 App for Outlook 解决“登录过程中出错”错误的解决方案。

解决方法 2

如果在安装 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 后更改了联机Dynamics 365 () URL，则需要重新部署应用：

1. 具有系统管理员角色的用户可以通过打开 Dynamics 365 Web 应用程序，然后导航到“设置”中的“Dynamics 365 Outlook 应用”区域，将应用重新部署到用户。
2. 选择应重新部署应用的用户，并使用“ 添加应用 ”按钮之一重新部署应用。
3. 将“状态”更改为 “已添加到 Outlook”后，可以验证问题是否已解决。 如果已打开应用，请关闭并重新打开它。

更多信息

通过右键单击错误消息中的 “帮助我解决此问题 ”链接并复制 URL，可以验证此问题是否是原因 2 的结果。 如果查看 URL 参数，则它包含旧的 Dynamics 365 URL。 在前面提供的示例中，它将显示旧 URL () contosocorp.crm.dynamics.com ，而不是当前Dynamics 365 URL (contoso.crm.dynamics.com) 。