排查多个表的常见问题

项目
12/14/2024

本文可帮助你排查和解决多个表中的常见问题，例如Microsoft Dynamics 365 Sales 中的商机、报价、订单或发票。

问题 1 - 在上下文窗体中，可能出现在窗体选择器中

In Context Form 用于在交易经理中显示和自定义侧面板，以及联系人、机会、潜在顾客和帐户的新界面。

原因

如果环境具有将 formActivationState 设置为 Active 的任何自定义项，则“上下文窗体”将显示在窗体选择器下拉列表中，允许用户选择此窗体以查看记录详细信息。

显示“上下文窗体”选项的窗体选择器下拉列表。

解决方法

如果上下文窗体的外观导致混淆，则可以停用上下文窗体，如以下屏幕截图所示。

在上下文窗体中，具有停用选项。

问题 2 - 处理表时出现错误或意外行为

现象

处理表（如商机、报价、订单、发票、报价产品和订单产品），但在 Dynamics 365 for Sales 中观察到意外行为或错误。以下是在处理机会时可能会遇到的一些错误，它们可能适用于其他表：

“修改报价后扩展金额错误”- 此错误可能是由于自定义插件导致的。
“保存机会时出错”- 此错误可能是由于自定义 JavaScript 导致的。
“关闭机会时出错”- 此错误可能是由于自定义工作流导致的。

原因

由于应用程序自定义不当，可能会出现这些问题。

解决方法

必须验证不正确的自定义项并解决它们。执行以下验证方法以识别导致问题的自定义项，然后解决：

停用自定义插件
禁用自定义 JavaScript
停用自定义工作流过程

停用自定义插件

转到设置>自定义>自定义系统。
选择 Sdk 消息处理步骤。

将显示可用 SDK 消息处理步骤的列表。
选择“筛选器”图标，选择列“主对象类型代码”（Sdk 消息筛选器），然后选择发生错误的表。
选择来自你拥有的解决方案的 SDK 消息处理步骤。
注意

若要查看自定义 SDK 消息处理步骤，请执行以下操作：
1. 转到“设置解决方案”>，然后打开解决方案。
2. 选择 SDK 消息处理步骤。验证是否已按如下所示选择这些值：“组件类型到 SDK 消息处理步骤”，并查看所有值。
选择停用。
发布自定义项。
验证问题，如果问题未发生，则问题与自定义 SDK 消息处理步骤有关。解决此问题。

注意

如果出现问题，请激活你立即停用的 SDK 消息处理步骤 ，并尝试禁用自定义 JavaScript 或停用自定义工作流进程。

禁用自定义 JavaScript

打开发生错误的表的窗体编辑器。在此示例中，我们将选择表作为“机会”和默认解决方案窗体。
在 窗体编辑器中选择“窗体属性 ”。

此时将打开“ 窗体属性 ”对话框。
在“事件”选项卡上，从“事件”下拉列表中选择“OnLoad”控件。
选择来自你拥有的解决方案的自定义 JavaScript 文件。
注意

查看自定义 JavaScript：
1. 转到“设置解决方案”>，然后打开解决方案。
2. 选择 WebResources。验证是否已选择值：“组件类型到 WebResources”和“查看所有视图”。
3. 选择“筛选器”图标可启用列的筛选器选项。选择“类型”并将筛选器设置为“脚本”（JScript）。
选择“编辑” 。在此示例中，我们已选择要编辑的自定义 JavaScript 文件 eg_opportunity 。
清除“启用”选项，然后选择“确定”。
发布自定义项。
验证问题，如果问题未发生，则问题与自定义 JavaScript 有关。解决此问题。

注意

如果出现问题，请启用你立即禁用的 JavaScript，并尝试停用自定义插件或停用自定义工作流进程。

停用自定义工作流过程

转到设置>自定义>自定义系统。
选择流程。这些流程包括工作流、业务流程和业务规则。

将显示可用进程的列表。
选择“筛选器”图标，选择列“主实体”，然后选择发生错误的表。
选择来自你拥有的解决方案的进程。
注意

查看自定义进程：
1. 转到“设置解决方案”>，然后打开解决方案。
2. 选择流程。验证值是否被选为：“进程组件类型”和“全部查看”。
选择停用。
发布自定义项。
验证问题，如果问题未发生，则问题与自定义进程有关。解决此问题。

注意

如果出现问题，请激活你立即停用的进程，并尝试停用自定义插件或禁用自定义 JavaScript。

问题 3 - 使用共享变量进行自定义插件处理

现象

创建和更新商机、报价、订单和发票表的操作会触发其父表的更新。
检索有关商机、报价、订单和发票表的详细信息会内部触发价格计算服务，该服务随后会触发客户创建的自定义插件。

解决方法

自定义插件对商机、报价、订单和发票表执行创建、更新和保存操作。这些表的创建和更新操作在内部触发价格计算服务，然后更新其父表的相关价格相关字段或属性。

可以使用内部价格计算服务或使用你自己的自定义插件，识别或区分机会、报价、订单或发票表或父机会、报价、订单或发票表中的任何更新。可通过插件代码访问的布尔共享变量InternalSystemPriceCalculationEventIPluginExecutionContext。使用价格计算服务处理的任何创建或更新事件都将将变量 InternalSystemPriceCalculationEvent 的值设置为 true。 InternalSystemPriceCalculationEvent 的默认值为 false。可以从自定义插件代码访问此变量，以控制现有业务逻辑的流。

注意

若要使用共享变量执行自定义插件操作，请确保禁用现成的价格计算服务。

代码示例

public void Execute(IServiceProvider serviceProvider)
{
   // Obtain the tracing service
   ITracingService tracingService = (ITracingService)serviceProvider.GetService(typeof(ITracingService));

   // Obtain the execution context from the service provider.  
    IPluginExecutionContext executionContext = (IPluginExecutionContext)
    serviceProvider.GetService(typeof(IPluginExecutionContext))
    bool isInternalSystemPriceCalculationEvent = false;

    //Check existence of shared variable and fetch the value from executionContext
    if (executionContext.ParentContext != null && executionContext.ParentContext.SharedVariables.ContainsKey("InternalSystemPriceCalculationEvent"))
                    
    {
        isInternalSystemPriceCalculationEvent = (bool)executionContext.ParentContext.SharedVariables["InternalSystemPriceCalculationEvent"];
    }   

    if (isInternalSystemPriceCalculationEvent)
    {
            //TO DO - Add or skip custom business logic
    }

}

通过

排查多个表的常见问题

问题 1 - 在上下文窗体中，可能出现在窗体选择器中

原因

解决方法

问题 2 - 处理表时出现错误或意外行为

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解决方法

停用自定义插件

禁用自定义 JavaScript

停用自定义工作流过程

问题 3 - 使用共享变量进行自定义插件处理

现象

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