在 Salesforce CRM 中未启用增强Email时，无法将电子邮件保存到 CRM

本文可帮助你排查和解决在 Salesforce CRM 中未启用增强Email时，Microsoft Copilot for Sales 中出现的“更新 Salesforce 中的设置”错误。

注意

Microsoft Sales Copilot 于 2024 年 1 月更名为 Microsoft Copilot for Sales。 本文中的屏幕截图将很快更新为新名称。

谁受到影响？

要求类型	说明
客户端应用	Copilot for Sales Outlook 加载项
平台	Web 和桌面客户端
操作系统	Windows 和 Mac
部署	用户托管和管理员托管
CRM	Salesforce
用户	所有用户

症状

尝试将电子邮件保存到 Salesforce 时，会收到以下错误消息：

更新 Salesforce 中的设置

原因

Salesforce 中未启用增强Email。

解决方案

若要解决此问题，请执行下列操作之一：

• 在 Salesforce 中启用增强Email。
• 要求管理员联系 Microsoft 支持部门，以允许电子邮件保存到 Salesforce，而无需在 Salesforce 中启用增强Email。

更多信息

如果问题仍未解决，请转到 Copilot for Sales - Microsoft 社区中心 与我们的专家联系。

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