Windows 10升级问题疑难解答

项目
05/10/2024

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注意

这是一个 300 级主题， (中等高级) 。

对于 IT 专业人员，请在解决Windows 10升级错误中检查详细信息。

如果Windows 10升级不成功，了解升级过程中何时发生错误可能会有所帮助。

重要

在开始手动排查升级错误之前，请使用 SetupDiag 工具。 SetupDiag 自动执行日志文件分析、检测和报告许多不同类型的已知升级问题的详细信息。

适用于：Windows 10

升级过程中执行的操作

简而言之，升级过程由 Windows 安装程序控制的四个阶段组成：下层、SafeOS、首次启动和第二个启动。计算机将在每个阶段之间重新启动一次。注意：在升级过程中，在注册表中使用以下项跟踪进度： HKLM\System\Setup\mosetup\volatile\SetupProgress。此密钥是易失的，仅在升级过程中存在;它包含范围 0-100 中的二进制值。

下面更详细地介绍了这些阶段。首先，让我们总结一下每个阶段执行的操作，因为这会影响可能遇到的错误类型。

下层阶段：由于此阶段在源 OS 上运行，因此通常看不到升级错误。如果确实遇到错误，请确保源 OS 稳定。此外，请确保可以访问 Windows 安装程序源和目标驱动器。
SafeOS 阶段：由于硬件问题、固件问题或非 Microsoft 磁盘加密软件，在此阶段最常发生错误。

由于计算机在 SafeOS 阶段启动到 Windows PE，因此一种有用的故障排除方法是使用安装媒体启动到 Windows PE 。可以使用媒体创建工具创建可启动媒体，也可以使用 Windows ADK 等工具，然后从此媒体启动设备，以测试硬件和固件兼容性问题。

提示

如果尝试对 USB 驱动器使用媒体创建工具，但失败并出现错误0x80004005 - 0xa001a，这是因为 U 盘使用的是 GPT 分区样式。该工具要求使用 MBR 分区样式。可以使用 DISKPART 命令将 U 盘从 GPT 转换为 MBR。有关详细信息，请参阅将 GUID 分区表磁盘更改为主启动记录磁盘。

从此媒体启动后，请勿继续安装Windows 10。此方法只能用于执行全新安装，不会迁移任何应用和设置，并且需要重新输入Windows 10许可证信息。

如果计算机未使用你创建的媒体成功启动到 Windows PE，这可能是由于硬件或固件问题。请咨询硬件制造商，并应用任何建议的 BIOS 和固件更新。如果在应用更新后仍无法启动到安装媒体，请断开连接或更换旧硬件。

如果计算机成功启动到 Windows PE，但你无法浏览计算机上的系统驱动器，则非 Microsoft 磁盘加密软件可能会阻止你执行Windows 10升级。更新或暂时删除磁盘加密。
第一个启动阶段：此阶段的启动失败相对较少，几乎完全由设备驱动程序引起。断开除鼠标、键盘和显示器以外的所有外围设备的连接。获取并安装更新的设备驱动程序，然后重试升级。
第二个启动阶段：在此阶段中，系统使用新驱动程序在目标 OS 下运行。启动失败最常见的原因是防病毒软件或筛选器驱动程序。断开除鼠标、键盘和显示器以外的所有外围设备的连接。获取并安装更新的设备驱动程序，暂时卸载防病毒软件，然后重试升级。

如果上述常规故障排除技术或下面详述的快速修复无法解决问题，可以尝试分析日志文件并解释升级错误代码。还可以使用反馈中心提交Windows 10升级错误，以便 Microsoft 可以诊断你的问题。

Windows 10升级过程

Windows 安装程序应用程序用于将计算机升级到Windows 10，或执行干净安装。 Windows 安装程序启动并重启计算机、收集信息、复制文件，以及创建或调整配置设置。

执行操作系统升级时，Windows 安装程序使用下面所述的阶段。每个阶段之间都会重新启动。首次重新启动后，用户界面将保持不变，直到升级完成。显示进度百分比，并且会在你完成每个阶段时前进，在第二个启动阶段结束时达到 100%。

下层阶段：下层阶段在以前的操作系统中运行。复制 Windows 文件并收集安装组件。
安全 OS 阶段：已配置恢复分区、扩展 Windows 文件并安装更新。如果需要，将准备 OS 回滚。示例错误代码：0x2000C、0x20017。
第一个启动阶段：应用初始设置。示例错误代码：0x30018、0x3000D。
第二个启动阶段：应用最终设置。这也称为 OOBE 启动阶段。示例错误代码：0x4000D、0x40017。

在第二个启动阶段结束时，将显示“欢迎使用Windows 10”屏幕，配置首选项，并显示Windows 10登录提示。
卸载阶段：如果升级不成功， (映像未) 显示，则会出现此阶段。示例错误代码：0x50000、0x50015。

图 1：) 未显示成功Windows 10升级 (卸载的阶段：

DU = 驱动程序/设备更新。
OOBE = 现装体验。
WIM = Microsoft) (Windows 映像