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使用 TSS 收集与用户体验相关的问题的信息

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本文介绍如何使用 TroubleShootingScript (TSS) 工具集收集与用户体验相关的问题的信息。

在联系 Microsoft 支持人员之前，可以收集有关你的问题的信息。

先决条件

有关正确运行 工具集的先决条件，请参阅 TSS) (TroubleShootingScript 工具集简介。

在联系 Microsoft 支持人员之前收集关键信息

  1. 下载 TSS 并将其解压缩到 C：\tss 文件夹中。 如果之前已下载过此工具，建议下载最新版本。 运行时，它不会自动更新。

  2. 从提升的 PowerShell 命令提示符打开 C：\tss 文件夹。

    注意

    请勿使用Windows PowerShell集成脚本环境 (ISE) 。

  3. 运行以下 cmdlet，并为执行策略更改输入 A 作为“是到全部”。

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass

然后，根据你的问题运行下表中列出的 cmdlet。 跟踪存储在 C：\MS_DATA 文件夹中的压缩文件中。 创建支持案例后，可将此文件上传到安全工作区进行分析。

问题 cmdlet ()
远程桌面会话问题 .\TSS.ps1 -Scenario UEX_General -UEX_Auth -UEX_Logon
终端服务器许可问题 .\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth -UEX_WMI -UEX_WinRM
远程桌面会话 (RDS) 连接问题 .\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth
打印问题 .\TSS.ps1 -UEX_Print -Procmon -Netsh -PSR
远程桌面断开连接问题 .\TSS.ps1 -CollectLog UEX_EventLog
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_General
远程桌面连接配置问题 .\TSS.ps1 -Scenario UEX_ServerManager -UEX_WMI -UEX_RDS -UEX_ServerManager -UEX_WinRM
WMI 问题 .\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMIHighCPU CPU 使用率较高的) (
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMI 没有高 CPU 使用率) (
远程桌面客户端连接问题 .\TSS.ps1 -CollectLog -UEX_Basic -UEX_RDS -UEX_WinRM -UEX_WMI
WinRM 问题 .\TSS.ps1 -Scenario UEX_WinRM
PowerShell 问题 .\TSS.ps1 -Collectlog NET_PowerShell
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_PowerShell