跟踪常见问题解答

我的头戴显示设备已停止跟踪

确保指示灯已点亮，并且没有任何物品挡住头戴显示设备正面的外凸式跟踪相机。 如果失去跟踪，可能需要等待几秒才能恢复。 如果跟踪未开始，请重启 Windows Mixed Reality 门户。

我可以环顾四周，但无法平移（卡在 3DOF 中）

这意味着跟踪系统无法生成姿势，或者应用程序已停止使用新的姿势数据进行渲染。 若要解决这一问题，请执行以下操作：

• 确保房间光线充足。
• 确保房间中有足够的可跟踪细节。
• 拔下设备，关闭 Windows Mixed Reality，然后再次插入设备。
• 如果依然出现该消息，请与客户支持联系

HMD 中的视图被冻结

这通常意味着应用程序或某个系统级组件出现故障。 尝试：

1. 按“主页”按钮退出应用程序。
2. 拔下设备，关闭 MRP，然后重新插入设备。
3. 重启电脑。

世界在恢复正常之前短暂冻结、倾斜或颠倒

这可能是由于某个应用程序或系统级组件遇到严重错误或者内存或 CPU 资源暂时不足而导致的。 检查：

1. 打开任务管理器并确保至少有 20% 的可用 CPU、400 MB 的可用内存，并且磁盘 IO 应低于 80%。
2. 转到“事件查看器”>“Windows 日志”>“应用程序”以查看冻结时间前后发生的任何错误。 查看与该时间前后你正在运行的 HoloLens 传感器、混合现实或应用程序相关的任何内容。 这些日志可能会解释失败原因。
3. 如果问题仍然存在，请重启电脑。

世界颠倒了片刻时间，然后恢复正常

原因通常是从头戴显示设备获取传感器数据以告知跟踪算法时出错。 如果这种情况频繁发生，请执行以下操作：

1. 将头戴显示设备插入另一个 USB 3.0 端口。
2. 将头戴显示设备直接插入电脑而不是 USB 3.0 集线器。
3. 如果问题仍然存在，请联系 客户支持 。

世界已倾斜，但我可以在 Windows Mixed Reality 中导航和四处走动

如果将传感器数据错误记录到电脑上的环境数据中，则可能会导致 Windows Mixed Reality 看起来倾斜，有时甚至是永久性倾斜。 解决方法：

1. 拔下头戴显示设备，关闭 Windows Mixed Reality 并重新插入头戴显示设备。
2. 重启电脑。
3. 清除环境数据。