运行状况报告

你可以通过合作伙伴中心中的“运行状况”报告获取有关应用性能和质量的数据，包括崩溃和无响应事件。 可在合作伙伴中心中查看此数据，或下载该报告以离线查看。 如果适用，可以查看堆栈跟踪和/或 CAB 文件进行进一步调试。

或者，可以使用 Microsoft Store 分析 REST API 以编程方式检索此报表中的数据。

应用筛选器

在页面顶部附近，可以选择希望显示数据的时间段。 默认选择时间为 72H （72 小时），但你可以选择 30D 来显示过去 30 天内的数据。 72H 视图的本地时区和 30D 视图的 UTC 显示数据。

还可以展开 “筛选器” 以按程序包版本、市场和/或设备类型筛选此页上的所有数据。

• 包版本：默认设置为 “全部”。 如果你的应用包含多个包，则可以在此处选择一个特定的包。
• 市场：默认筛选器是 “所有市场”，但可以将数据限制为一个或多个市场。
• 设备类型：默认设置为 “全部”，但可以选择仅显示一种特定设备类型的数据。 其他类别包括识别生成/模型的设备，但我们无法将其包含在此筛选器中显示的预定义类别之一中。 对于这些设备，可以在“故障详细信息”报告的“故障日志”部分中查看设备模型。
• 操作系统版本：默认设置为“所有操作系统版本”，但可以选择特定的操作系统版本。
• OS 版本：默认值为 所有 OS 版本，但可以选择所选 OS 版本的特定版本。
• 沙盒：默认值为 零售版，但对于使用多个开发沙盒（例如与 Xbox Live 集成的游戏）的产品，你可以在此处选择一个特定的沙盒。 （如果你的产品不使用沙盒，则此筛选器将仅 显示零售 ，不适用。
• 体系结构：默认值为 “所有体系结构”，但可以选择特定的系统体系结构类型。 仅当选择了 30D 时，此筛选器才可用。
• PRAID：默认设置为 “全部”，但如果在创建应用包时定义了多个包相对应用 ID（PRAID），则可以选择仅显示与一个 PRAID 相关的数据。 如果未定义多个 PRAID，则不会显示此筛选器。

以下列出的所有图表中的信息将反映所选的日期范围和任何筛选器。 某些部分还允许应用其他筛选器。

故障命中次数

“故障命中”图表显示客户在所选时间段内使用应用时遇到的每日崩溃和事件数。 应用遇到的每种类型的事件都会单独进行跟踪：崩溃、挂起、JavaScript 异常和内存故障。

选择 30D 时间段后，可能会看到圆形标记。 这些标记表示我们认为你会想要了解的给定值的显著增加或减少。 圆圈上显示的日期表示一周结束，在这周内我们检测了与上周对比明显的增加或减少情况。 若要了解变化内容的详细信息，请将鼠标悬停在圆圈上。

提示

可以在见解报告中查看有关最近 30 天内明显更改的更多见解。

受市场冲击的失败

市场图表的故障命中显示市场所选时间段内崩溃和事件总数。

可以在表窗体中查看此数据。 表格窗体一次显示五个市场，按字母顺序排序，或按最高/最低用户会话数排序。 还可以下载数据，以一起查看所有市场的信息。

包版本

“程序包版本”图表按程序包显示所选时段内的崩溃和事件总数。 默认情况下，我们向你显示最热门的包版本，并从那里继续向下。 可以通过切换此图表的 Hits 列中的箭头来反转此顺序。

失败

“故障”图表按故障名称显示在选定时段内的崩溃和事件总数。 每个故障的名称由四部分组成：一个或多个问题类、异常/错误检查代码、发生故障的映像/驱动程序的名称以及相关的函数名称。 默认情况下，我们最先显示命中次数最多的故障，然后显示次数次之的故障。 可以通过切换此图表的 Hits 列中的箭头来反转此顺序。 对于每个故障，我们还会显示其所占故障总数的百分比。

提示

有时，本节中可能会显示未知条目。 尽管我们尽了最大努力，但我们无法收集一个或多个失败的完整详细信息，这些失败将全部分组在“未知”下。 大多数情况下，由于存储约束，这也可能是由于设备的隐私设置、网络连接问题、部分/故障转储和其他因素造成的。

如果看到 ！unknown 作为失败名称的一部分，这意味着符号不存在，因此我们无法识别失败名称。 请务必在包中包含符号以获取准确的故障分析。 请参阅 “配置应用包”。 相比之下，包含 ！unknown_error_in_ 和 ！unknown_function 的失败名称意味着我们无法收集各种其他原因的完整详细信息。

若要显示特定故障的“故障详细信息”报告，请选择相应的故障名称。 如果包含符号文件， 则“失败详细信息 ”报告包括上个月的故障命中次数，以及列出出现详细信息（日期、包版本、设备类型、设备型号、OS 生成）的故障日志，以及指向堆栈跟踪和/或 CAB 文件的链接（如果可用）。

提示

CAB 文件仅在使用 Windows 预览体验成员版本的计算机上发生故障时可用，因此并非所有故障都将包括 CAB 下载选项。 若要仅显示具有 CAB 文件的错误，请在部分筛选器中选择“下载故障”。 还可以单击“故障日志”中的“链接”标题，以对结果进行排序，这样包含 CAB 文件的故障将显示在列表顶部。

在“故障详细信息”页上，你还将看到“堆栈流行”图表，其中显示了导致故障的顶部堆栈，按百分比排序，以及“设备配置”（30D）图表，其中提供了有关遇到故障的设备配置的详细信息。

无故障会话和设备 (30D)

无故障会话和设备图表显示过去 30 天内未遇到崩溃的设备或用户会话的百分比。 该信息可帮助你了解故障对用户的影响范围。 例如，应用可能会在一天中发生一万次故障。 如果 90% 的设备受到影响，则可能会将其归类为“严重”，并立即采取修复操作。 但是，如果使用你应用的设备仅 5% 受到影响，则优先级可能会比较低。

此图表有两个选项卡：

• 无故障设备：显示每天未遇到故障的唯一设备的百分比（在过去 30 天内）。
• 无故障会话：显示每天未遇到故障的唯一用户会话百分比（在过去 30 天内）。

崩溃率

故障率定义为游戏发生的崩溃总和除以激活总和（在特定时间范围内）为所有玩游戏的用户。 每当游戏打开/全新启动/启动游戏时，游戏都算作一次激活。 激活和崩溃的时间线可能有所不同。 可能发生激活今天发生，但崩溃发生在第二天。 故障率仅在提及时间范围内进行计数。 它不提供有关哪些激活导致哪些崩溃的信息。