準備使用者整備計畫

• 適用於:

  Microsoft Teams

本文是升級旅程的 [使用者整備] 階段的一部分，此活動是您與技術整備階段同時完成的活動。 繼續進行之前，請確認您已完成上述階段中的這些活動：

• 呼叫專案專案專案關係人
• 定義您的專案範圍
• 瞭解商務用 Skype和 Teams 的共存和互通性
• 已選擇您的升級旅程

最佳的使用者整備計畫包含您在試驗、上線及升級至 Teams 時，與使用者通訊、訓練和支援使用者的方式。 正如您在 評估組織變更整備中所發現，整備並非一次性整備。 為了確保對新技術的最佳接受性，請使用廣泛傳訊 (結合視覺/價值傳訊和通用使用案例，) 和傳訊、訓練，以及針對您定義和同時針對延遲者量身訂做之角色和支援的相關支援。 此個人化計畫可讓使用者更快速地與 Teams 建立關聯，同時說明您瞭解其需求，以協助協助使用者採用。

提示

除了範例升級專案計劃和試驗測試計劃之外，還可下載範本使用者整備資料的 升級成功套件 ，例如通訊和使用者問卷。

類別	考慮事項
決策點	如何建立整備計畫，以促進並加快使用者採用新解決方案的速度？ 您是否有正確的意識、訓練和支援資源，以符合使用者處理變更的能力以及您定義的使用者角色？
後續步驟	使用下列清單來產生整備計畫的想法。 選取最相關的活動，或新增您自己的活動，以設計最適合貴組織的整備計畫。 請記得為整個組織使用廣泛 ( (組合，) 並針對延延花園或特定角色 () 行銷活動，以獲得最大結果。

您將運用哪些通訊通道？	您將運用哪些訓練頻道？	您會使用哪些支援通道？
Email：使用我們的範例試驗、共存和升級電子郵件來自訂您的電子郵件行銷活動。 海報和數位簽章 啟動活動 部門經理 冠軍 團隊/頻道 Gamification	Microsoft Teams 導學型訓練 Microsoft 發佈的線上文章和影片：從 商務用 Skype 和Teams 影片訓練切換到Teams 產品內協助 (說明) 內部訓練小組 合作夥伴訓練小組	內部技術服務人員 已中斷資源的支援服務台 自助 (內部網路網站) 線上說明與使用方法 樓層和冠軍 意見反應迴圈 (調查、評分)

在您建立使用者整備計畫和相關資源，且您的技術整備就緒之後，請繼續 試驗組織中的 Teams。