複製格式快捷鍵不能用 (未解決)

Question

之前詢問過word中複製格式的問題，依照操作之後尚未得到改善。
請問還可以怎麼做呢?

上次提問網址：
https://answers.microsoft.com/zh-hant/msoffice/forum/all/%e8%a4%87%e8%a3%bd%e6%a0%bc%e5%bc%8f%e5%bf%ab/2f31c447-461b-4e48-a1da-51244bac0f68?messageId=a884e055-50ed-4b8c-9948-ef4bcfcf55dd

問題：

Word中 複製格式的快捷鍵是[Shift+Ctrl+C]，按了過後選取另一個範圍按貼上格式[Shift+Ctrl+V]卻沒有作用。
快捷鍵設定也沒有更改過，想請問要怎麼讓這個快捷鍵能夠正常使用?

上次客服回復：
感謝您的回饋，粘貼格式的英文叫做“pastefomat”您可以在全部命令中找到，不過您的情況可以試試將normal.dotm刪除試試

步驟如下

關閉Word的情況下，點按Windows+R,輸入C:\Users%username%\AppData\roaming\Microsoft\Templates，右鍵Normal.dotm(.dot)檔,點按重命名，將檔案名改為Normal.dotm.bak。重新打開Word，看下問題是否消失。

如果還是不行的話，我認為可能是您的office產品本身有些問題，您可以參考下列步驟安裝 Office 解除安裝支援工具乾淨移除office產品後，重新安裝一遍

狀況：

已改過檔名，但此功能依舊無法正常操作。
接著也重新下載office2019，但此功能依舊無法正常操作。