誤刪的檔案容量大於儲存空間，導致檔案無法還原

匿名
2024-05-01T12:54:23+00:00

Onedrive雲端空間因故減少儲存空間，

檔案因為全部檔案容量大於儲存空間，
誤刪除大量檔案之後無法於資源回收桶還原，
也無法從還原功能將檔案恢復。

目前有一電腦的實體硬碟中疑似仍有當初同步的全部檔案，
可以看到檔案的大小等資訊，
但無法開啟、移動、複製等等，
移動或複製時會出現「錯誤0x8007016A: 雲端檔案提供者未執行」的訊息。

請問是否有能夠將檔案復原的解決方式？

Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 其他 | 其他

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  1. 匿名
    2024-05-08T00:59:57+00:00

    自從2024年5月4日之後再也沒有收到您的回覆，請問您問題進展如何?期待您的分享。

    此致敬意

    Miyeon - MSFT |微軟社區支持專員

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  2. 匿名
    2024-05-04T13:47:28+00:00

    您可以點擊這個鏈接https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

    發郵件聯繫OneDrive團隊,如果您的手機上下載了OneDrive應用的話,您可以打開OneDrive應用,然後上下搖動您的手機,會出現發送反饋的頁面,(如果沒有出現請多搖幾次)您可以點擊發送後,點擊尋求幫助,這樣也能聯繫到OneDrive團隊.

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  3. 匿名
    2024-05-04T12:23:39+00:00

    請問是否有onedrive團隊的聯繫方式？ 客服信箱之類的？
    謝謝~

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  4. 匿名
    2024-05-01T17:44:17+00:00

    亲爱的Cyclops1006,

    歡迎來到微軟社區。 我瞭解到您由於備份文件容量大於存儲空間，所以很多文件無法還原。我們完全理解該問題給您帶來的不便，目前的情況也令人沮喪。您在另一臺計算機上能看到之前同步的全部檔案是因爲這臺計算機沒有完全同步到OneDrive，您可以發送郵件聯繫OneDrive團隊OneDrive (live.com)來幫助您解決數據恢復的問題。

    感謝您的理解和耐心。希望您的問題能得到圓滿解決。 希望我提供的信息能幫助到您。

    此致敬意

    Miyeon - MSFT |微軟社區支持專員

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