OneDrive 帳號被凍結

Question

匿名

詢問客服後疑似因為有相關聯帳戶

但不記得有其他帳戶

又或者相關聯帳戶電子郵件已被刪除

要如何解除凍結

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

1 個回答

Answer 1

您好，kukuso

歡迎您訪問微軟論壇支援平臺。

我瞭解到您OneDrive賬號被凍結的問題。

通常情況下OneDrive賬號被凍結是因爲賬戶存儲空間到達上限而會被凍結。

我根據您的描述，您當前的賬戶能否正常登錄https://account.microsoft.com/services 微軟的賬戶個人主頁呢？

如果您是因爲OneDrive存儲空間已滿導致被凍結的話，您可以通過刪除文件和增加存儲空間來解凍。

如果您是因爲賬戶別名和關聯賬戶的問題導致無法解鎖的話，您需要聯係微軟支持的賬戶部門，或者在微軟論壇的Outlook版塊咨詢建議。

首先我需要與您澄清的是，微軟社區旨在負責軟件層面的技術支持，任何社區成員都無權訪問微軟服務器，因此我無法直接幫助您修改賬戶的驗證信息。我只能在微軟賬戶技術和策略的層面為您提供建議和協助。在這裏，提前感謝您對此的理解和合作。

如果您需要人工或者遠端檢測服務的話，可以查看這個鏈接。

感謝您的理解與耐心配合。

Ryan - MSFT |微軟論壇支援員