Microsoft 帳號被鎖定，無法利用信箱及手機收取安全碼

Question

我的 Microsoft 帳號目前被鎖定(因為多次密碼輸入錯誤)，系統要求輸入安全碼，我目前身份驗證app無存取此帳號，且我綁定的手機/信箱無法收到驗證碼，並跑出錯誤訊息。

我已經嘗試：

1. 使用「帳戶恢復表單」提交資料，但尚未成功。
2. 嘗試撥打台灣客服電話，但無法聯繫到客服。

請問我還有其他方式可以恢復帳號嗎？

Answer 1

嗨，我是约翰！我会帮你解决这个问题。

Microsoft Q&A 是公开的，我们只能提供信息。我们无法直接协助解决帐户或登录相关问题。

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重新获得访问权限的唯一方法确实是通过 Microsoft 帐户恢复表，因为这是 Microsoft 提供的官方方法。

为了帮助找出它没有通过的原因，您能告诉我您看到的确切错误消息吗？如果您能够捕获屏幕截图（当然不共享任何个人信息），那将非常有用。

请在您的下一次回复中附上屏幕截图。

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问候

约翰·法学博士