無法使用Microsoft Authenticator來登入帳號

Question

如果我現在驗証器完全無法使用，我可以新增驗証方式嗎?例如用備用信箱進行二次驗証？因為現在也找不到可以請微軟重置驗証方式的地方

Answer 1

組織成員請洽組織管理者重設帳號

組織管理者請洽經銷商重設帳號

Answer 2

免責聲明：此訊息為自動翻譯，可能存在少量措辭錯誤。

您好 @ppt user

關於您的問題，為了更好地了解情況，請允許我問幾個問題。

• 我看到您將問題發佈在「商務」類別下，為了更好地為您提供協助，請問您能否告知我此帳戶是個人 Microsoft 帳戶還是由組織提供的工作/學校帳戶？
• 您是完全無法登錄，還是可以使用密碼登入但卡在 MFA/身份驗證器提示處？
• 您是組織中的管理員還是普通使用者？或是否有 IT 管理員負責管理您帳戶的 MFA 和登入安全性？
• 能否提供更多詳細信息，例如問題截圖（請務必隱藏個人資訊）？

期待您的回覆。

初步回覆可能無法完全滿足您的需求，但有助於我更了解您的情況。收到您的訊息後，我將盡力尋找後續步驟。

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