Azure中建立的訂閱服務，因教育版學校帳號被刪除無法取消，持續收到Microsoft 寄來的發票

Question

我的信箱，每個月持續收到0元的帳單， 同時有顯示租用戶ID，
收據的帳單來源顯示是以前就讀的學校，帳號已經比較久沒有使用，印象是使用資料表相關的服務，
時間有點久，不確定當時訂閱的服務內容。

因離校多年，帳戶已經被刪除，無法登入。
雖然是0元發票收據，還是希望該可以取消訂閱，刪除該租用戶，
不要在每個月收到發票的訂閱信件，有什麼方式 可以協助處理嗎?

Answer 1

Hello Chen Pinzhao，看起來你留校時開的教育版訂閱還在持續產生「NT$0.00」的發票，而原本的學校帳號又已經被刪掉，導致你沒辦法自行到 Portal 取消或刪除那個訂閱／租用戶。這種情況下，最直接的方法是透過 Azure 的「計費支援」幫你把那個訂閱關閉並刪除租用戶。大致流程如下：

1. 使用任一可登入的 MSA（Microsoft 帳號）或公司／學校帳號登入 Azure Portal（不一定要在該學校租用戶底下）。
2. 在左上角選「? 說明 + 支援(Help + support)」>「+ 新增支援請求(New support request)」。
3. Issue type 選「Billing」> Problem type 選「Cancel subscription」。
4. 在描述欄裡貼上「發票上看到的 Subscription ID」和「租用戶 ID(Tenant ID)」，並說明「原學校帳號已被刪除，請協助取消並刪除此訂閱及租用戶」。
5. 送出後，支援工程師就會協助你把訂閱取消、發票停止寄送，並在後續協助刪除那個空的租用戶目錄。

如果你手邊有任何可登入該租用戶的帳號（比如學校 IT 幫你加的 Co-Admin），也可以請他幫忙直接在 Portal 進到「成本管理 + 計費」>「訂閱」>「取消訂閱」並刪除所有資源／租用戶。

Hope this helps！

參考文件：

• 取消並刪除 Azure 訂閱

• 建立 Azure 支援請求（Billing）

• 避免「未使用訂閱」自動失效