microsoft 帳號被盜 無法登入 認證都被改了

Question

[審核備註：個人識別資訊已移除]@hotmail.com 這個帳號被盜無法登入,密碼認證都被改

登入傳送驗證碼被改信箱 [審核備註：個人識別資訊已移除]@thichmmo.com 造成了無法登入

此帳號有綁定一個OFFICE 2021 序號 可以麻煩協助幫我此帳號要回來

Answer 1

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您好，吉昌 蕭

如果密碼和恢復電子郵件已更改，正常的重設密碼方法可能無法生效。此外，一旦 Office 2021 已啟用，通常會綁定到 Microsoft 帳戶，因此僅有產品金鑰可能不足以在其他帳戶上重新安裝。

以下是您可以嘗試的一些建議：

首先，請前往 Microsoft 帳戶恢復頁面，並選擇您不再能訪問列出的驗證電子郵件。儘量填寫舊帳戶資訊，例如之前的密碼、購買細節、Office 2021 購買證明、訂單號碼、使用的設備以及任何舊的安全資訊。

如果恢復表單失敗，建議您使用另一個 Microsoft 帳戶聯絡 Microsoft 支援，並選擇帳戶安全。請勿公開張貼完整電子郵件、產品金鑰或序號，只能私下提供給 Microsoft 支援。

請注意，這是一個用戶對用戶的支援論壇。版主和貢獻者，包括外部 Microsoft 員工，不允許直接干涉 Microsoft 產品功能或訪問後端系統。我們的角色僅限於提供已報告事件、請求或想法的技術指導。

感謝您耐心閱讀，希望這些資訊對您有所幫助。 

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