hotmail 帳戶不存在

Question

我的hotmail今天要使用時發現帳戶消失，登入也是顯示帳戶不存在，我嘗試使用備用郵箱恢復也沒有看到該郵箱，但我windows系統的帳戶確實是存在的

Answer 1

请尝试一下，使用这个账户绑定的手机号码，看看是否可以登录账户

https://account.microsoft.com/

如果可以登录，这代表账户还在，只是这个别名被删除了

Answer 2

But my account was still active the day before; I even used it to receive verification codes. Now the account recovery page says it can't recognize my account? I can't find any way to contact Microsoft customer service.My account was still active the day before; I even used it to receive verification codes. Now the account recovery page says it can't recognize my account? I can't find any way to contact Microsoft customer service; the buttons they provide are completely useless.

Answer 3

您好，

这种情况可能是：

1. 帳戶可能已被刪除：
   • 長期沒有登入（例如超過 1~2 年）可能被 Microsoft 自動移除。
   • 一旦帳號被刪除，就無法透過一般恢復工具找回。
2. 帳號被刪除或以其他方式移除為主別名：那麼該 Hotmail 名稱就不再屬於任何可登入的 Microsoft 帳戶。

目前可以尝试去 Microsoft 的官方「恢復你的帳戶」頁面試一次：https://support.microsoft.com/zh-tw/account-billing/%E6%88%91%E7%9A%84%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%80%85%E5%90%8D%E7%A8%B1%E5%92%8C%E5%AF%86%E7%A2%BC%E5%B7%B2%E5%81%9C%E6%AD%A2%E9%81%8B%E4%BD%9C-802abb61-19db-4e88-a5ff-fc83c97d1a9d

如果仍顯示不存在，那可能無法恢復，只能重新建立新帳號。