管理員帳號MFA驗證器遺失，請協助重置並專人聯絡支援

Question

內容： 您好， 我是IT管理員，帳號為 【版主註：已移除個人資料】 @ulicdigital.com!。因更換手機導致MFA驗證器遺失，目前無法通過多重驗證登入管理員帳號。 請協助解除或重置MFA，並安排專人聯絡我協助恢復管理員帳號登入權限。 如需身份驗證或其他資料，請隨時通知。

聯絡資訊： 姓名：【版主註：已移除個人資料】 信箱：【版主註：已移除個人資料】 職稱：IT管理員

Answer 1

注意：此回應為自動翻譯，因此可能存在語法錯誤或表達不通順之處。

請注意，我們並非微軟官方支持，這是一個用戶互助論壇。版主沒有後台存取權限，無法直接幹預微軟產品。我們僅根據使用者報告的問題提供技術指導和最佳實踐建議。因此，我們無法幫您恢復管理員權限或重設沙盒環境。

請注意，我們的論壇是一個公共平台，我們會修改您的問題描述，隱藏您的個人資訊。為了保護您的個人數據，下次發布錯誤或其他詳細資訊時，請務必隱藏任何個人或組織資訊。

您好 @Isaac Tseng

根據您描述的情況，我了解到您已失去存取權限，目前無法存取您租用戶的唯一管理員帳戶。

在這種情況下，您可以透過以下兩種官方途徑重新獲得租用戶存取權限：

1. 請造訪以下頁面，並透過以下電話號碼聯絡客服：客服電話 - Microsoft 支援服務

據我所知，您需要先透過初始的AI系統才能聯繫到線上支援團隊。您可以參考以下指南，以獲得更輕鬆完成操作的技巧：

2. 如果方法 1 無效，請點擊此連結建立試用租戶：https://www.microsoft.com/zh-tw/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic?msockid=3eb6980b5c6860e63a588d0c5d1761980b5c6860e63a58

假設您已註冊免費試用帳戶，則可以前往 Microsoft 365 管理中心，點擊「協助與支援」圖示提交支援請求。客服人員將根據您遇到的問題在相應的租戶下建立支援請求，並將此請求轉交給資料保護團隊，以便他們協助您恢復存取權限。

請說明您是代表您無權存取的受影響租戶提交工單。支援團隊將協助您在受影響租戶上建立工單，之後微軟資料保護團隊將為您提供協助。

注意：由於資料保護團隊的工單數量龐大，您的帳戶恢復存取權所需時間將比平常更長（7-14 個工作天）。身為論壇版主，我無法存取微軟內部系統來協助或加快此流程。

另一方面，如果您建立了試用版並解決了問題，請務必之後取消訂閱，以免產生任何相關費用。

希望我的信息對您有幫助。問題解決後，請告知我最新進展。

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Answer 2

你若是透過經銷商購買，可以直接聯繫經銷商，經銷商有權限幫你重建管理者帳號。

Answer 3

感謝您的回答，我先來試試看能不能聯絡到客服