無法重設microsof帳戶密碼

Question

我忘記了我微軟帳號的密碼，但投過信箱在收驗證信沒問題；但要請他發送電話驗證簡訊一直出現「嘗試其他驗證方法」

Answer 1

您好，這種情況通常不是信箱問題，而是 Microsoft 目前無法使用該手機號碼完成驗證，可能是簡訊通道暫時失敗、號碼不再被系統認可、短時間嘗試太多次，或帳戶安全風險判定導致只能改用其他方式。

請先在密碼重設頁面改選可收信的信箱驗證，不要一直重複要求簡訊，避免被暫時限制：https://support.microsoft.com/zh-tw/accounts-billing/manage/reset-a-forgotten-microsoft-account-password

如果頁面只顯示「嘗試其他驗證方法」且無法繼續，建議先等 24 小時後再試，並換一個網路或瀏覽器無痕模式操作；Microsoft 官方也有驗證碼收不到的排查說明：https://support.microsoft.com/zh-tw/accounts-billing/manage/troubleshoot-microsoft-verification-code-issues

若仍無法通過手機驗證，請改用帳戶復原表單提交資料：https://support.microsoft.com/zh-tw/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form 。請填寫曾用密碼、常用登入地點、收發過的郵件主旨、Xbox/Skype/購買記錄等資訊，資料越接近帳戶真實使用情況，通過率越高。