尋找說明並開啟 Azure Active Directory B2C 的支援票證
Microsoft 提供 Azure Active Directory B2C （Azure AD B2C） 的全球技術、售前、計費和訂用帳戶支援。 Microsoft Azure 付費和試用版訂用帳戶可線上和電話支援。 電話支援和線上帳單支援可提供其他語言。
在沒有開啟支援票證的情況下尋找說明
建立支援票證之前，請查看下列資源以取得解答和資訊。
如需適用于 IT 專業人員和開發人員之操作說明資訊或程式碼範例等內容，請參閱 Azure AD B2C 的技術檔。
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開啟支援票證
如果您無法使用自助資源找到答案，您可以開啟線上支援票證。 您應該只針對單一問題開啟每個支援票證，讓我們能夠將您連線到成為問題主題專家的支援工程師。 此外，Azure AD B2C 工程小組會根據產生的事件來排定其工作的優先順序，因此您通常會為服務改善做出貢獻。
如何在 Azure 入口網站中開啟 Azure AD B2C 的支援票證
注意
針對計費或訂用帳戶問題，請使用 Microsoft 365 系統管理中心 。
登入 Azure 入口網站。
如果您有多個租使用者的存取權，請選取 頂端功能表中的 [設定 ] 圖示，從 [目錄 + 訂 用帳戶] 功能表切換至您的 Azure AD B2C 租使用者。
在Azure 入口網站中，搜尋並選取 [Microsoft Entra ID ]。
在左側功能表中，于 [疑難排解 + 支援 ] 底下 ，選取 [ 新增支援要求 ]。
在 1。問題描述索引 標籤：
針對 [問題類型]，選取 [技術]。
針對 [ 訂用帳戶 ]，選取您的 Azure 訂用帳戶。
針對 [服務類型 ]，選取 [Azure Active Directory 企業對取用者] [B2C]。 此動作會顯示 [摘要 ] 和 [問題類型 ] 欄位。
針對 [ 摘要 ]，為您的要求撰寫描述性摘要。 摘要必須低於 140 個字元。
針對 [問題類型 ]，然後選取該類型的類別。
選取 [下一步] 。
在 2 下。建議的解決方案 索引標籤，系統會提供自助解決方案和檔。 如果建議的解決方案都無法解決問題，請選取 [ 下一步 ]。
在 3 歲以下 。其他詳細資料 索引標籤，請正確填寫所需的詳細資料。 例如：
發生問題的時間和日期。
描述問題的其他詳細資料。
在 [進階診斷資訊] 底 下，選取 [ 是] [建議] 以允許 Microsoft 支援存取您的 Azure 資源，以更快速地 解決問題。
選取 [嚴重性] ，以及您慣用的連絡方法。
注意
在 [進階診斷資訊] 下 ，強烈建議您選取 [是 ] 來允許收集進階 資訊。 它可讓 Microsoft 支援小組更快速地調查問題。
選取 [下一步] 。 低於 4.檢閱 + 建立 ，您會看到支援票證的摘要。
如果支援票證的詳細資料正確，請選取 [建立] 以提交支援票證。 否則，請選取 [上一頁 ] 進行更正。
