接受知識庫中主動式學習建議的問題

注意

QnA Maker 服務即將於 2025 年 3 月 31 日淘汰。 較新版的問題和解答功能現在隨附於 Azure AI 語言。 如需瞭解語言服務內的問題解答功能，請參閱問題解答。 從 2022 年 10 月 1 日開始，您將無法建立新的 QnA Maker 資源。 如需將現有的 QnA Maker 知識庫移轉至問題解答的相關資訊，請參閱移轉指南。

主動式學習會在您核准建議之後改變知識庫或搜尋服務，然後儲存並訓練。 如果您核准建議，則系統會將其新增為替代問題。

開啟主動式學習

為了查看建議的問題，您必須針對 QnA Maker 資源開啟主動式學習。

檢視建議的問題

1. 為了查看建議的問題，請在 [編輯知識庫] 頁面上選取 [檢視選項]，然後選取 [顯示主動式學習建議]。 如果沒有針對任何問答配對的建議，則會停用此選項。

   

2. 選取 [依建議篩選]，將包含問答配對的知識庫篩選成僅顯示建議。

   

3. 每個 QnA 配對都會建議新的問題替代方式，附有核取記號 ✔ (用以接受問題) 和 x (用以拒絕建議)。 選取核取記號可新增問題。

   

   您可以在內容工具列中選取 [全部新增] 或 [全部拒絕] 來新增或刪除「所有建議」。

4. 選取 [儲存並訓練]，以儲存對知識庫所做的變更。

5. 選取 [發佈]，以允許可從 GenerateAnswer API 取得變更。

   當您將 5 個以上的查詢叢集化時，每隔 30 分鐘 QnA Maker 便會建議替代問題，讓您接受或拒絕它們。

主動式學習建議會儲存在匯出的知識庫中

當您的應用程式已啟用主動式學習，且您匯出應用程式時，tsv 檔案中的 SuggestedQuestions 資料行會保留主動式學習資料。

SuggestedQuestions 資料行是隱含 autosuggested 和明確 usersuggested 意見反應資訊的 JSON 物件。 針對單一使用者提交的 help 問題，此 JSON 物件的範例為：

[
    {
        "clusterHead": "help",
        "totalAutoSuggestedCount": 1,
        "totalUserSuggestedCount": 0,
        "alternateQuestionList": [
            {
                "question": "help",
                "autoSuggestedCount": 1,
                "userSuggestedCount": 0
            }
        ]
    }
]

當您重新匯入此應用程式時，主動式學習會繼續為您的知識庫收集資訊和提供建議。

從 Bot 使用 GenerateAnswer 和訓練 API 的架構流程

Bot 或其他用戶端應用程式應該使用下列架構流程來使用主動式學習：

1. Bot 會使用 GenerateAnswer API 從知識庫取得答案，也會使用 top 屬性取得一些答案。

2. Bot 會判定明確的意見反應：

   • 使用您自己的自訂商務邏輯，篩選出低分數。
   • 在 Bot 或用戶端應用程式中，顯示使用者的可能答案清單，並取得使用者選取的答案。

3. Bot 會使用訓練 API，將選取的答案送回 QnA Maker。

在 GenerateAnswer 要求中使用 top 屬性來取得數個相符的答案

將問題提交給 QnA Maker 以取得答案時，JSON 主體的 top 屬性會設定要傳回的答案數目。

{
    "question": "wi-fi",
    "isTest": false,
    "top": 3
}

使用 score 屬性以及商務邏輯，取得要向使用者顯示的答案清單

當用戶端應用程式 (例如聊天機器人) 收到回應時，系統會傳回前 3 個問題。 使用 score 屬性來分析分數之間的鄰近性。 這個鄰近性範圍是由您自己的商務邏輯決定。

{
    "answers": [
        {
            "questions": [
                "Wi-Fi Direct Status Indicator"
            ],
            "answer": "**Wi-Fi Direct Status Indicator**\n\nStatus bar icons indicate your current Wi-Fi Direct connection status:  \n\nWhen your device is connected to another device using Wi-Fi Direct, '$  \n\n+ *+ ' Wi-Fi Direct is displayed in the Status bar.",
            "score": 74.21,
            "id": 607,
            "source": "Bugbash KB.pdf",
            "metadata": []
        },
        {
            "questions": [
                "Wi-Fi - Connections"
            ],
            "answer": "**Wi-Fi**\n\nWi-Fi is a term used for certain types of Wireless Local Area Networks (WLAN). Wi-Fi communication requires access to a wireless Access Point (AP).",
            "score": 74.15,
            "id": 599,
            "source": "Bugbash KB.pdf",
            "metadata": []
        },
        {
            "questions": [
                "Turn Wi-Fi On or Off"
            ],
            "answer": "**Turn Wi-Fi On or Off**\n\nTurning Wi-Fi on makes your device able to discover and connect to compatible in-range wireless APs.  \n\n1.  From a Home screen, tap ::: Apps > e Settings .\n2.  Tap Connections > Wi-Fi , and then tap On/Off to turn Wi-Fi on or off.",
            "score": 69.99,
            "id": 600,
            "source": "Bugbash KB.pdf",
            "metadata": []
        }
    ]
}

用戶端應用程式在問題具有類似分數時的後續動作

您的用戶端應用程式會顯示所有問題，並且讓使用者可以選取最能代表其意圖的「單一問題」。

一旦使用者選取了其中一個現有問題，用戶端應用程式就會使用 QnA Maker 訓練 API，將使用者的選擇當作意見反應傳送。 此意見反應會完成主動式學習意見反應迴圈。

將 API 定型

主動式學習意見反應會隨著訓練 API POST 要求傳送至 QnA Maker。 API 簽章為：

POST https://<QnA-Maker-resource-name>.azurewebsites.net/qnamaker/knowledgebases/<knowledge-base-ID>/train
Authorization: EndpointKey <endpoint-key>
Content-Type: application/json
{"feedbackRecords": [{"userId": "1","userQuestion": "<question-text>","qnaId": 1}]}

HTTP 要求屬性	名稱	類型	用途
URL 路由參數	知識庫識別碼	string	測試您知識庫的 GUID。
自訂子網域	QnAMaker 資源名稱	string	資源名稱會用作 QnA Maker 的自訂子網域。 在您發佈知識庫之後，可以在 [設定] 頁面上使用此項。 其會列示為 host。
頁首	內容-類型	string	傳送至 API 的本文媒體類型。 預設值為：application/json
頁首	授權	string	您的端點金鑰 (EndpointKey xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx)。
張貼本文	JSON 物件	JSON	訓練意見反應

JSON 主體有數個設定：

JSON 主體屬性	類型	用途
feedbackRecords	陣列	意見反應清單。
userId	string	接受所建議問題的人員的使用者識別碼。 使用者識別碼格式是由您決定。 例如，電子郵件地址可以是您架構中的有效使用者識別碼。 選擇性。
userQuestion	string	使用者查詢的確切文字。 必要。
qnaID	數值	問題的識別碼，可在 GenerateAnswer 回應中找到。

範例 JSON 主體看起來像這樣：

{
    "feedbackRecords": [
        {
            "userId": "1",
            "userQuestion": "<question-text>",
            "qnaId": 1
        }
    ]
}

成功回應會傳回狀態 204 且沒有 JSON 回應主體。

將許多意見反應記錄批次成單一呼叫

在用戶端應用程式 (例如 Bot) 中，您可以儲存資料，然後在 feedbackRecords 陣列的單一 JSON 主體中傳送許多記錄。

範例 JSON 主體看起來像這樣：

{
    "feedbackRecords": [
        {
            "userId": "1",
            "userQuestion": "How do I ...",
            "qnaId": 1
        },
        {
            "userId": "2",
            "userQuestion": "Where is ...",
            "qnaId": 40
        },
        {
            "userId": "3",
            "userQuestion": "When do I ...",
            "qnaId": 33
        }
    ]
}

Bot Framework 範例程式碼

如果使用者的查詢應該用於主動式學習，則您的 Bot Framework 程式碼必須呼叫訓練 API。 有兩段要撰寫的程式碼：

• 判斷是否應該使用查詢來進行主動式學習
• 將查詢送回 QnA Maker 訓練 API，以進行主動式學習

在 Azure Bot 範例中，這兩個活動都是以程式設計的。

訓練 API 的範例 C# 程式碼，搭配 Bot Framework 4.x

下列程式碼說明如何使用訓練 API，將資訊送回 QnA Maker。

public class FeedbackRecords
{
    // <summary>
    /// List of feedback records
    /// </summary>
    [JsonProperty("feedbackRecords")]
    public FeedbackRecord[] Records { get; set; }
}

/// <summary>
/// Active learning feedback record
/// </summary>
public class FeedbackRecord
{
    /// <summary>
    /// User id
    /// </summary>
    public string UserId { get; set; }

    /// <summary>
    /// User question
    /// </summary>
    public string UserQuestion { get; set; }

    /// <summary>
    /// QnA Id
    /// </summary>
    public int QnaId { get; set; }
}

/// <summary>
/// Method to call REST-based QnAMaker Train API for Active Learning
/// </summary>
/// <param name="endpoint">Endpoint URI of the runtime</param>
/// <param name="FeedbackRecords">Feedback records train API</param>
/// <param name="kbId">Knowledgebase Id</param>
/// <param name="key">Endpoint key</param>
/// <param name="cancellationToken"> Cancellation token</param>
public async static void CallTrain(string endpoint, FeedbackRecords feedbackRecords, string kbId, string key, CancellationToken cancellationToken)
{
    var uri = endpoint + "/knowledgebases/" + kbId + "/train/";

    using (var client = new HttpClient())
    {
        using (var request = new HttpRequestMessage())
        {
            request.Method = HttpMethod.Post;
            request.RequestUri = new Uri(uri);
            request.Content = new StringContent(JsonConvert.SerializeObject(feedbackRecords), Encoding.UTF8, "application/json");
            request.Headers.Add("Authorization", "EndpointKey " + key);

            var response = await client.SendAsync(request, cancellationToken);
            await response.Content.ReadAsStringAsync();
        }
    }
}

訓練 API 的範例 Node.js 程式碼，搭配 Bot Framework 4.x

下列程式碼說明如何使用訓練 API，將資訊送回 QnA Maker。

async callTrain(stepContext){

    var trainResponses = stepContext.values[this.qnaData];
    var currentQuery = stepContext.values[this.currentQuery];

    if(trainResponses.length > 1){
        var reply = stepContext.context.activity.text;
        var qnaResults = trainResponses.filter(r => r.questions[0] == reply);

        if(qnaResults.length > 0){

            stepContext.values[this.qnaData] = qnaResults;

            var feedbackRecords = {
                FeedbackRecords:[
                    {
                        UserId:stepContext.context.activity.id,
                        UserQuestion: currentQuery,
                        QnaId: qnaResults[0].id
                    }
                ]
            };

            // Call Active Learning Train API
            this.activeLearningHelper.callTrain(this.qnaMaker.endpoint.host, feedbackRecords, this.qnaMaker.endpoint.knowledgeBaseId, this.qnaMaker.endpoint.endpointKey);

            return await stepContext.next(qnaResults);
        }
        else{

            return await stepContext.endDialog();
        }
    }

    return await stepContext.next(stepContext.result);
}

最佳作法

如需使用主動式學習時的最佳做法，請參閱最佳做法。

下一步

透過 GenerateAnswer API 使用中繼資料