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透過建置-測量-學習意見反應迴圈建立客戶合作關係

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真正的創新來自建立解決方案的辛勤工作，可展現客戶的理解，來自測量這些變化對客戶造成的影響，以及來自與客戶的共同學習。 最重要的是，來自多個反覆項目的意見反應。

如果過去十年來我們有學到任何與創新相關的資訊，那就是舊的商業規則已經改變。 大型多金的老字號企業在市場上的地位已不再牢不可破。 市場上的第一個玩家或是最好的玩家不一定會是贏家。 擁有最棒的想法最終不一定會主導市場走向。 在瞬息萬變的商業態勢中，市場領導者是最敏捷的公司。

無論是大型或小型，能在數位經濟下蓬勃發展、做為創新領導者的公司都是聆聽其客戶群的公司。 這種技能是可以培養並管理的。 所有良好客戶合作關係的核心都是清楚的意見反應迴圈。 在雲端採用架構中，建立客戶合作關係的程序是建置-測量-學習意見反應迴圈。

什麼是建置-測量-學習意見反應迴圈？

建置-測量-學習意見反應迴圈是這個程序的描述：建置客戶的理解、測量其反應，然後學習進行什麼調整可以改善客戶的互動。 一如數位經濟的創新所述，創新需要在發明與採用之間取得平衡。 客戶的意見反應和合作關係會推動採用。 透過將您的客戶轉換成在創新週期期間的強大、忠誠合作夥伴，您可以實現更棒的產品，更快在市場上引起潮流。

顯示 build-measure-learn 意見反應迴圈的圖表。

這個程序可以讓您管理並整合客戶合作關係至您的創新工作中，其中包括三個開發階段：

建置-測量-學習意見反應迴圈程序中的每個階段都能協助您與您的客戶打造更好的解決方案。

後續步驟

了解如何以客戶理解的方式打造，開始您的建置-測量-學習週期。

以客戶理解的方式打造