建立有成本意識的組織

如動機：為何要移至雲端？中所述，讓公司採用雲端有許多充分的原因。 當降低成本是主要動因時，請務必建立有成本意識的組織。

確保成本意識並非一次性的活動。 正如同其他雲端採用主題，它是反覆性的。 下圖概述此程序以聚焦於三個相互依存的活動：可見性、當責和最佳化。 這些程序會以宏觀和微觀層級來呈現，我們將在本文中詳細說明。

圖 1：成本意識組織的大綱。

一般有成本意識的程序

• 可見性：為了讓組織有成本意識，需要對於這些成本的可見性。 有成本意識的組織中的可見性需要採用雲端的小組、負責管理預算的財務小組，以及負責成本的管理小組的一致報告。 此可見性的實現方式是透過建立：

  • 正確的報告範圍。
  • 適當的資源組織 (管理群組、資源群組、訂用帳戶)。
  • 清楚的標記策略。
  • 適當的存取控制 (Azure RBAC)。

• 當責：當責與可見性一樣重要。 當責的開始是對於採用工作有明確的預算。 預算應妥善建立、清楚溝通，並根據實際的期望。 當責需要反覆的程序和成長思維，才能促成適當層級的當責。

• 最佳化：最佳化是產生成本降低的動作。 在最佳化期間，會修改資源配置，以降低支援各種工作負載的成本。 此程序需要反覆運算和測試。 每個成本減少都會降低效能。 在成本控制與來自多方意見的使用者效能預期需求之間找到適當的平衡。

下列各節說明各種小組在開發有成本意識的組織時所扮演的角色。

雲端策略小組

為雲端採用工作建立成本意識，從領導層級開始。 為了長期有效，雲端策略小組應該包含財務小組的成員。 如果您的財務結構有商務經理負責解決方案成本，則也應該邀請他們加入小組。 除了一般指派給雲端策略小組的核心活動之外，雲端策略小組的所有成員也應負責：

• 可見性：雲端策略小組和雲端治理小組必須知道雲端採用工作的實際成本。 基於此小組的主管層級觀點，他們應該可以存取多個成本範圍來分析支出決策。 一般情況下，主管需要所有雲端支出總成本的可見性。 但作為雲端策略小組的作用中成員，他們應該也能夠檢視每個業務單位或每個計費單位的成本，以驗證明細分析、扣款或其他雲端帳務處理模型。

• 當責：應根據預期的採用活動，在雲端策略、雲端治理和雲端採用小組之間建立預算。 當產生預算的偏差時，雲端策略小組和雲端治理小組必須合作，以快速判斷補救偏差的最佳動作。

• 最佳化：在最佳化工作期間，雲端策略小組可以代表特定工作負載的投資和報酬值。 如果工作負載有策略性價值或對企業的財務影響，則應密切監控成本最佳化工作。 如果對組織不具策略性影響，而且沒有針對工作負載效能不佳的固有成本，則雲端策略小組可能會核准過度最佳化。 若要推動這些決策，小組必須能夠在每個專案的範圍檢視成本。

雲端採用小組

雲端採用小組是所有採用活動的中心。 因此，他們是超支的第一道防線。 此小組在成本意識的全部三個階段中具有作用中角色。

• 可見性：

  • 意識：雲端採用小組能夠對工作的節省成本目標具有可見性，這點很重要。 單單認為雲端採用工作將有助於降低成本，這是失敗的配方。 特定可見性很重要。 例如，如果目標是要將資料中心 TCO 減少 3% 或年度營運費用減少 7%，請及早且清楚地揭露這些目標。
  • 遙測：此小組需要其決策影響的可見性。 在移轉或創新活動期間，他們的決策對成本和效能有直接的影響。 小組必須平衡這兩個競爭因素。 範圍限定於小組的作用中專案的效能監視和成本監視，對於提供必要的可見性相當重要。

• 當責：雲端採用小組必須留意與其採用工作相關聯的任何預設預算。 當實際成本未配合預算，就有機會產生當責。 當責並不等同於要因為超過預算而處罰採用小組，因為超出的預算可能來自必要的效能決策。 相反地，當責表示要教育小組有關目標及其決策如何影響這些目標。 此外，當責包括提供一個對話方式，讓小組可以在其中溝通導致超支的相關決策。 如果這些決策未配合專案的目標，此工作是讓您與雲端策略小組合作，以做出更佳決策的良機。

• 最佳化：此工作是一項平衡動作，因為資源的最佳化可以降低其支援的工作負載效能。 有時可能會因為使用的預算資源不足以執行工作負載，因而無法實現工作負載預期或預算的節約。 在這些情況下，雲端採用小組必須做出明智的決策，並向雲端策略小組和雲端治理小組報告變更，以便更正預算或最佳化決策。

雲端治理小組

一般而言，雲端治理小組會負責整個雲端採用工作的成本管理。 如雲端採用架構治理方法的成本管理專業領域主題所述，成本管理是雲端治理五個專業領域的第一個。 這些文章會概述雲端治理小組的一系列更深層責任。

此工作會聚焦於與有成本意識的組織開發相關的下列活動：

• 可見性：雲端治理小組會以雲端策略小組的同儕形式，以規劃雲端採用預算。 這兩個小組也會共同合作，以定期檢閱實際的費用。 雲端治理小組負責確保一致、可靠的成本報告和效能遙測。

• 當責：發生預算偏差時，雲端策略小組和雲端治理小組必須合作，以快速判斷補救該偏差的最佳動作。 一般而言，雲端治理小組將根據這些決策採取動作。 有時候動作可能只是對受影響的雲端採用小組進行重新訓練。 雲端治理小組也可以協助最佳化已部署的資產、變更折扣選項，或甚至實作自動化的成本控制選項，例如封鎖非計劃的資產部署。

• 最佳化：將資產移轉至雲端或在雲端中建立之後，您就可以使用監視工具來評估這些資產的效能和使用量。 適當的監視和效能資料可以找出應最佳化的資產。 雲端治理小組負責確保一致地部署監視和成本報告工具。 他們也可以協助採用小組找出機會根據效能和成本遙測進行最佳化。

雲端卓越中心

雖然通常不會對成本管理造成影響，CCoE 對有成本意識的組織可能會有顯著的影響。 許多基礎 IT 決策會大規模地影響成本。 當 CCoE 執行其工作時，可以減少多個雲端採用工作的成本。

• 可見性：CCoE 小組應該可以看到任何裝載核心 IT 資產的管理群組或資源群組。 小組可以使用此資料來形成最佳化的機會。

• 當責：雖然 CCoE 通常不對成本有當責，但其可能會對建立可重複的解決方案，以將成本降至最低並將效能最大化承擔當責。

• 最佳化：由於 CCoE 對多個部署的可見性，小組處於建議最佳化秘訣的理想位置，並且可協助採用小組更妥善地調整資產。

後續步驟

在每個企業層級實踐這些責任有助於推動有成本意識的組織。 若要開始遵循此指導方針，請檢閱組織就緒簡介，以協助識別正確的小組結構。

識別正確的小組結構