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使用意見反應中樞回報 Azure VPN Client 的問題

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本文可協助您使用意見反應中樞應用程式來回報 Azure VPN Client 的問題或改善 Azure VPN Client 體驗。 使用本文中的步驟來協助收集記錄、傳送檔案和螢幕擷取畫面，以及檢閱診斷資料。 本文中的步驟適用於 Windows 10 和 Windows 11 作業系統，以及 Azure VPN Client。

意見反應中樞應用程式會自動包含 Windows 10 和 Windows 11 中。 您不需要個別下載。 視意見反應中樞的版本而定，本文中顯示的螢幕擷取畫面可能稍有不同。 如需意見反應中樞的詳細資訊，請參閱使用意見反應中樞應用程式將意見反應傳送至 Microsoft。

開啟意見反應中樞

  1. 若要開啟意見反應中樞應用程式，請在 Windows 電腦上按 Windows 標誌鍵 + F，或在 Windows 10 或 Windows 11 電腦上選取 [開始]，然後輸入 [意見反應中樞]。
  2. 登入。 登入是追蹤意見反應並取得意見反應中樞完整體驗的唯一方式。
  3. 在頁面左側，確定您位於 [意見反應] 上。

輸入您的意見反應

  1. 摘要說明您的意見反應。 [摘要說明您的意見反應] 方塊會作為意見反應的標題。 讓您的標題簡潔且具描述性。 這有助於搜尋功能找出類似的問題，並協助其他人尋找和附議您的意見反應。

    顯示 [輸入您的意見反應] 欄位的螢幕擷取畫面。

  2. 在 [詳細說明] 方塊中，您可以提供更多具體資訊，例如您是如何遇到這個問題。 此欄位為公開欄位，因此請勿包含個人資訊。

  3. 選取 [下一步] 以進入 [選擇類別]。

選擇類別

  1. 在 [選擇類別] 下方，選取這是 [問題] 或 [建議]。

  2. 選擇下列類別設定。 下拉式清單中有多個可用的選項。 請務必選取 [Azure VPN Client]。 這可確保記錄檔會傳送至正確的目的地。

    問題 ->網路和網際網路 ->Azure VPN Client。

    顯示 [選擇類別] 頁面的螢幕擷取畫面。

  3. 選取 [下一步 ] 以進入 [尋找類似的意見反應]。

尋找類似的意見反應

  1. 在 [尋找類似的意見反應] 區段中，尋找具有類似意見反應的 Bug，以查看是否有任何項目符合您遇到的問題。

    • 如果畫面顯示的意見反應類似或與您遇到的問題相同，請選取此選項。
    • 若未看到任何項目或不確定要選取的內容，請選取 [新增意見反應] 和 [建立新的 Bug]。

  2. 選取 [下一步] 以進入 [新增更多詳細資料] 區段。

新增更多詳細資料

在本節中，您會新增診斷和其他詳細資料。

  • 如果意見反應是建議，應用程式會直接帶您前往 [附件 (選用)] 區段。
  • 如果您的意見反應是問題，而且您認為問題需要更迫切進行處理，便可將此問題指定為高優先順序或執行問題。

在 [附件 (選用)] 區段中，您應該盡可能提供完整的資訊。 如果畫面看起來不對，請附加螢幕擷取畫面。 若要回報畫面顯示方式以外的問題，最好遵循重新建立我的問題中的步驟。

附加螢幕擷取畫面

若要回報畫面顯示方式的問題，請提交螢幕擷取畫面。

  • 選取 [選擇螢幕擷取畫面] 以新增影像。
  • 您可以建立新的螢幕擷取畫面，或選取您先前建立的螢幕擷取畫面。

重新建立我的問題

[重新建立我的問題] 選項會提供重要資訊。 此選項可讓您在錄製資料時重新建立問題。 您可以先檢閱和編輯資料，再提交問題。

顯示 Azure VPN Client 開始錄製的螢幕擷取畫面。

  1. 若要使用此選項，請先選取下列項目：

    • 包含 Azure VPN Client 的相關資料 (預設值)
    • 包含每個步驟的螢幕擷取畫面

  2. 按 [開始錄製] 按鈕。

  3. 重現您使用 Azure VPN Client 遇到的問題。

  4. 重現問題之後，請按 [停止錄製]。

    顯示 Azure VPN Client 錄製的螢幕擷取畫面。

提交問題

  1. 檢閱 [已附加] 區段中所列出的檔案。 您可以選取 [檢視] 來檢視影像。

  2. 如果一切正確，請選取 [儲存本機診斷複本] 和 [我同意傳送附加檔案]。

    要提交的附加檔案螢幕擷取畫面。

  3. 選取 [提交]。

  4. 感謝您的意見反應！訊息會在收集程序結束時顯示。

檢視您的意見反應

您可以在意見反應中樞檢視意見反應。

  1. 開啟意見反應中樞。
  2. 在左窗格中，選取 [意見反應]。 然後，選取 [我的意見反應]

意見反應中樞和 Azure 支援票證

若需立即處理您的問題，請開啟 Azure 支援票證並提供意見反應中樞的識別資訊。 若要尋找意見反應中樞的項目識別碼：

  1. 開啟意見反應中樞。

  2. 在左窗格中，選取 [意見反應]。 然後，選取 [我的意見反應]。

  3. 找出並選取 [問題] 以檢視更多詳細資料，並存取收集記錄的識別碼。

  4. 選取 [分享] 以查看與產生之記錄相關聯的識別碼。

  5. 選取 [其他分享選項]，以存取與傳送至 Microsoft 診斷記錄相關聯的 URI。

  6. 複製簡短連結和 URI。

    顯示要複製之問題連結的螢幕擷取畫面。

  7. 向 Microsoft Azure 票證報告簡短連結和 URI，以將診斷記錄與您的支援案例產生關聯。

下一步

如需意見反應中樞的詳細資訊，請參閱使用意見反應中樞應用程式將意見反應傳送至Microsoft。