Dynamics 365 採用指南
為什麼採用很重要？ 在數位轉型時代，突來變化已然成為新的常態。 數位轉型最成功的公司已在收割辛苦耕耘的結果。 數位轉型能透過流暢洗鍊的營運，促使組織吸引最佳人才、增強員工能力，並提供創新的產品和服務—一切都以最佳的客戶經驗為主。
但是，許多組織已發現，決定數位轉型的想法頗具挑戰難度，而且改革速度極為緩慢。 因此，我們建立了 Dynamics 365 採用指南。
選取此連結可下載 PDF 版本的 Dynamics 365 採用指南。
為您和您的團隊提供幫助
在這份採用指南中，當中的操作指南步驟簡單，提供最佳方法，引導您和團隊逐步將 Dynamics 365 實施到組織的所有步驟。 我們在這裡所分享的見解來自最成功客戶的成功案例，他們充分發揮自身的投資效益，也就是現在組成 Dynamics 365 的多重、整合技術。 運用這份指南，您將可使用前往其他工具和資源的連結，以及供您用來打造自訂採用方法的採用規劃活頁簿。
許多組織正在啟動 Dynamics 365 技術，而透過 Microsoft Dynamics社群的專家和同業，您可以與這些組織建立關係。
成功的新技術採用需要改變行為。 而改變可能極為困難。 改變會發生不僅只是學習新的應用程式。 改變涉及根本不同的工作方式。 這裡所提到的改變是關於人的層面。 我們隨時都會為您提供幫助。
我們會從經驗中學習
成功的新技術採用需要改變行為。 而改變可能極為困難。
| 尋找 | 來源 |
|---|---|
| 變更不會自動發生。 大多數員工並不想要使用所屬組織推出的新技術。 | 2008 年 7 月，McKinsey Quarterly「建立組織轉型」www.mckinsey.com |
| 這時執行長的角色很重要。 隨著執行長投入轉型，轉型專案執行會越成功。 | 2013 年 4 月，Microsoft Corporation 報告「SharePoint 最終使用者研究」 |
| 關鍵在於設定目標。 明確定義的財務和營運目標，決定了成功轉型的關鍵要素。 | 2016 年 5 月，Microsoft Corporation 報告「Microsoft 365 使用研究」 |
| 互相學習。 採用新技術時其中一種最有效方法就是向同事學習。 | 資訊長執行委員會業務生產力資料庫 |
阻礙成功的路障
面對各種挑戰，您應該為下列工作進行準備：
- 啟動新技術並不光只是技術移轉。
- 員工繼續使用不是由 IT 部署的技術解決方案。
- 技術準備和使用者準備程度必須齊頭並進。
- 您的採用方法可能會使結果加速或受阻。
- 抗拒改變是人類常見並需要解決的行為。
- 80％ 的最終使用者承認有使用自己選擇的通訊工具。
- 同時為這兩種準備活動進行計劃、試驗和部署。
- 了解團隊成員的角色，以便向使用者介紹新技術的價值。
轉型成功的客戶會透過下列方式來進行採用程序：
- 定義願景：擁有明確的願景，並知道要如何使用新技術的公司，應該可以創造最佳的轉型結果。
- 獲得領導支持：專案成功轉型，且獲得高層領導鼓勵使用新技術的積極支持。
- 訓練最終使用者：組織使用多種訓練模式，與跨業務單位的員工進行互動。
- 提高意識：表現最好的公司會使用電子郵件、員工入口網站、海報、預告視訊和電子報。
預見、上線、實現價值
我們易於遵循的採用框架將指導您完成整個採用過程，並協助結果達到最佳化。 每個階段都分為幾個簡單的步驟，循序指導您使用必要的最佳做法、資源和工具，完成自訂採用方法的預見及部署。
第一階段：預見
確定案例並確定優先順序，同時在計劃推出時了解可用的資源。 這個階段對您的旅程至關重要，因為您會在這時設定用於衡量成功的業務目標。 在此階段，您將：
- 組織您的團隊。
- 定義商務策略。
- 判斷準備情況。
深入了解：Envision (預見)
第二階段：上線
與您的主要利害關係人合作，制訂並啟動您的採用方案。 準備您的環境，並與初期採用者一起測試您的採用方法。 請先根據意見反應進行調整，再擴大範圍至整家企業。 在此階段，您將：
- 制訂您的採用方案。
- 向初期採用者啟動。
- 調整您的方案。
深入了解：Onboard (上線)
第三階段：實現價值
全面調整部署規模和業務成功情況依使用情況和滿意度而定。 這個階段的規劃必須配合 Envision (預見) 和 Onboard (上線) 階段，同時兼顧持續優異營運。 在此階段，您將：
- 監控最終使用者採用。
- 衡量並報告使用情況。
- 鼓勵持續參與。
深入了解：Drive value (實現價值)