為客戶訂單啟用多種取貨配送模式

在 Microsoft Dynamics 365 Commerce中，組織可以定義多種交付模式，購物者或銷售人員在建立將在商店提貨的訂單時可以選擇這些交付模式。 透過這種方式，組織可以為其購物者提供多種取貨選項。 例如，許多零售商現在為購物者提供店內取貨或路邊取貨的選擇。 Commerce 支援這些不同的取件交付模式的配置。 然後，使用者可以在任何受支援的商務管道（電子商務、呼叫中心或商店）中建立客戶訂單時利用它們。

啟用並配置取件遞送模式

商務總部 功能管理 工作區中的 支援多種取貨配送模式 功能已成為強制性功能，應在環境中啟用。

如果您先前在 商務參數 頁面上定義了取貨遞送模式，則該模式會出現在取貨遞送模式的目前配置中。

您可以在 商務參數 客戶訂單的>提貨交付模式 網格中定義多種提貨交付模式選項卡 >交付方式 FastTab。

執行交付方式 和 電子交付方式 字段，以及 僅顯示發貨訂單的承運人模式選項 選項已移至此快速選項卡。

在配置其他取件遞送模式之前，您必須定義遞送模式。 在商務總部的 配送方式 頁面上，加入應視為取件配送方式的配送方式。 確保所有配置均已完成。 例如，如果您為某些商店的線上購物者提供路邊取貨作為送貨選項，則需要為此建立新的送貨模式。 您可以使用「路邊取貨」作為描述來建立此送貨模式。 然後，您需要確保「路邊取貨」交付模式對應到可以提供此選項的所有商務管道，包括可能提供此選項的線上商店以及將提供此履行方法的各個商店管道。 交付方式也必須與產品相關聯。 在此範例中，如果某些商品無法使用「路邊取貨」配送，您需要確保排除這些商品。 新增任何新的交付模式後，執行 處理交付模式 作業以建立交付模式、頻道和專案之間的關係。 作業完成後，開啟商務總部 配送計畫 頁面，執行 1120 配送作業到確保使用新的交付模式配置更新相關商務通路資料庫。

定義其他取件遞送模式後，將它們新增至 商務參數 上的 取件遞送模式 網格中頁。 然後執行適當的分發作業，以使用設定變更更新相關的商務管道資料庫。

附註

除了當您開啟 支援多種取貨配送模式<時，現有的取貨配送模式會複製到 取貨配送模式 網格中。 當您將交貨方式新增至 提貨交貨方式 網格時，Commerce 會驗證是否有任何有效的開放銷售線路已在使用它們。 如果發現任何開放的銷售線路，您會收到錯誤訊息。 在使用交貨模式的所有開放銷售行都已關閉（開立發票或取消）之前，交貨模式不會被視為取貨交貨模式。

電子商務網站配置

當 支援多種取貨配送模式 功能開啟時，電子商務頁面上的以下模組會顯示配置的新的取貨配送模式：

• 購買框
• 商店選取器
• 購物車
• 取貨資訊
• 訂單確認
• 訂單詳細資料

無需在電子商務頁面上執行任何額外步驟即可使用取貨交付模式。

使用多種取貨配送模式

當一個管道支援多種自提配送模式時，客戶在購買自提產品時會獲得更好的體驗。

• 在電子商務通路中，購物者可以選擇任何可用的有效取貨送貨模式。 例如，零售商定義了兩種提貨交付模式（店內取貨和路邊提貨），兩者都在 提貨配送方式 網格，兩者都對訂單履行管道和購物者目前購買的產品有效。 在這種情況下，購物者可以選擇自己喜歡的取貨送貨方式。 然後，在 Commerce 總部建立訂單時，所選的取貨交貨模式將成為連結到銷售訂單行的交貨模式。

  

• 在商店通路中，如果透過銷售點 (POS) 應用程式建立客戶取貨訂單，系統會提示銷售人員在可用的取貨交付模式（如果已配置）中進行選擇。 如果該通路和商品只有一種有效的取貨交付模式可用，則不會提示銷售人員選擇它。 相反，可用的取貨交貨模式會自動套用於訂單行。

  

• 在呼叫中心管道中，當使用者建立取貨訂單時，他們可以手動選擇連結到呼叫中心管道的任何定義的取貨交付模式。 然後，系統會驗證在訂購與其連結的商品時是否可以使用所選的取貨交付模式。 在呼叫中心管道中選擇取貨交付模式時，銷售訂單行必須連結到有效的商店倉庫。 如果呼叫中心銷售線路上定義了無店鋪倉庫，則該銷售線路上無法設定取貨配送模式。

• 銷售人員可以使用 POS 應用程式中的 訂單召回 或 訂單履行 操作來檢索訂單清單或取貨訂單行。 如果銷售人員使用預先定義的搜尋篩選器來顯示所有將在目前商店提貨的訂單，則會修改查詢以確保搜尋結果包括使用任何提貨交付模式的所有合格訂單。 POS 用戶還可以使用現有的過濾器將訂單清單縮小到特定的取貨交付模式。 例如，他們只能顯示路邊取貨的訂單。

  

分散式訂單管理的注意事項

Commerce 中的 分散式訂單管理 (DOM) 功能會忽略標記為商店取貨的任何銷售行。 這些功能已更新，以確保連結到配置的提貨交付模式的銷售行繞過 DOM 邏輯，並且不會重新分配到新的履行倉庫。