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購買 Dynamics 365 Customer Insights

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提示

如果要免費試用 Dynamics 365 Customer Insights，您可以註冊 30 天試用。

注意

Azure Active Directory 現在改為 Microsoft Entra ID。 了解詳細資訊

本文說明如何購買新的 Customer Insights 環境。

如何購買 Customer Insights

若要安裝 Customer Insights，您首先需要購買基本授權。 購買方式取決於您的購買管道。 您可能透過 Microsoft 合作夥伴轉銷商 (Microsoft 企業銷售人員) 購買，或是直接使用 Microsoft 系統管理中心的服務商場來購買。 在服務商場中，搜尋「Customer Insights」，並選取要透過信用卡購買的 SKU。

您選擇哪個基本授權取決於您是否已經擁有合格的 Dynamics 365 應用程式。 如果您擁有具有 10 個或更多使用者的 Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Supply Chain Management、 Dynamics 365 Finance 或 Dynamics 365 Commerce，您可以用折扣價購買「附加」授權。 否則，您需要購買標準 Customer Insights 授權。

有了基本授權之後，您就可以購買附加元件，以增加允許的互動人員 (您要積極參與) 或統一人員 (您要統一或擴充) 數目。 深入了解：Dynamics 365 Customer Insights 定價

如果您需要應用程式在特定資料中心區域執行，請務必檢查應用程式資料中心地區可用性。 請查看地區可用性地圖以檢查可用性。

Customer Insights 授權選項

重要

在 2023 年 9 月之前購買的客戶可能擁有舊版 Dynamics 365 Customer Insights 和 Dynamics 365 Marketing 獨立授權。 獨立授權與 2023 年 9 月之後銷售的新 Dynamics 365 Customer Insights 授權具有不同的權利。 差異如下：

  • Dynamics 365 Marketing (獨立) 有權獲得 10,000 個使用中連絡人 (2023 年 9 月後重新命名為「互動人員」) 和 1 次應用程式安裝。 您可以購買附加元件訂閱來享有額外的應用程式安裝權利。
  • Dynamics 365 Customer Insights (獨立) 有權獲得 100,000 個客戶設定檔 (2023 年 9 月後重新命名為「統一人員」) 和 4 次應用程式安裝。 您可以購買附加元件來統一帳戶。

目前的 Dynamics 365 Customer Insights 授權有權獲得 10,000 個互動人員 (先前為「使用中連絡人」)、100,000 個統一人員 (先前為「統一設定檔」)、4 次旅程應用程式安裝以及 4 次資料應用程式安裝。 您不再需要為附加元件支付更高的單價來統一帳戶。 深入了解：Dynamics 365 Customer Insights 常見問題集

步驟 1：購買基本授權

Dynamics 365 Customer Insights 基本授權包含四次 Customer Insights - Journeys 及四次 Customer Insights - Data 應用程式安裝。 如果您擁有預先授與資格的 Dynamics 365 授權，則將有權獲得「附加」定價。 如需定價和權利的詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 授權指南。

步驟 2：購買額外容量

若要判斷您需要多少容量，請考慮下列各項：

  • 您的業務總共有多少客戶？ 您可以計算資料庫中不重複的電子郵件地址或電話號碼來估計此數目。 購買這個數目的統一人員。
  • 如果參與數量很高，您每個月將會傳送多少次互動 (電子郵件/簡訊/推播通知/自訂管道)？ 除以 10 可得到您需要的互動人員數目。
  • 對於數量不高的參與，您認為您每年與多少潛在客戶、連絡人、設定檔或自訂實體接洽？

步驟 3：註冊您選擇的 SMS 提供者

如果您打算使用 SMS，則必須選取提供者 (例如 Azure 通訊服務)，並在該提供者處建立單獨帳戶。 Customer Insights 授權不提供生產用途的電話號碼和 SMS 傳遞服務。 查看支援的提供者清單，並註冊您選擇的提供者。

步驟 4：將 Customer Insights 新增至 Microsoft 365 租用戶

有幾個方法可以取得 Customer Insights 授權。 您可以從 Dynamics 365 Customer Insights 概觀頁面中購買授權。 或者，也可以移至 Microsoft 365 系統管理中心的帳務>購買服務。 您還可以連絡 Microsoft 銷售代表或管道合作夥伴來購買授權。 購買授權並將其新增至租用戶之後，您會在 Power Platform 系統管理中心的資源>Dynamics 365 應用程式底下找到此授權。

您的租用戶上可以有任意數目的可用 Customer Insights 授權。 授權會改做 Power Platform 系統管理中心列出的「應用程式」。 即使是舊版過期試用授權，也會有記錄在 Power Platform 系統管理中心列出。 You can access the installation management experience for any of these apps 您可以在 Power Platform 系統管理中心底下的資源>Dynamics 365 應用程式中，存取任何這些應用程式的安裝管理體驗。 Dynamics 365 應用程式 下的應用程式清單只是存取管理頁面的一種方式；不代表任何其他內容。

將付費授權套用至租用戶後，可能需要 24 小時才能與 Dynamics 365 授權系統同步，並可供安裝。 若要在 Microsoft 系統管理中心查看您的授權，請移至您的產品。 由於這些產品是租用戶層級應用程式授權，而不是按使用者付費的可指派基座型授權，因此不會顯示在授權下方。 只有按使用者付費的基座型授權才會顯示在 [授權] 頁面上。

若要在 Power Platform 系統管理中心查看授權，如果您沒有全域租用戶，則必須選取與安裝授權所在主租用戶地理位置相符的地理位置。 例如，如果主租用戶地區是加拿大，則只有在您選取加拿大時，才會在 Power Platform 系統管理中心看到授權。 若要查看所有地理位置的授權，而不考慮主租用戶地理位置，Microsoft 支援服務或 Microsoft 產品經理必須將租用戶轉換為多地區租用戶。

後續步驟

購買之後，移至安裝和管理 Dynamics 365 Customer Insights，以在現有 Dataverse 環境中安裝 Customer Insights - Journeys 和 Customer Insights - Data 應用程式，並開始設定。

重要

您的系統會因為某些對於可行銷的目標連絡人數目、每月可傳送的電子郵件訊息數、可檢視的 Litmus 預覽數目等的限制和配額而受限。 使用產品之前，請熟悉產品的條款和限制。 限制依您執行的是試用版或訂閱版的產品而有所不同。

您可以移至設定>進階設定>其他設定>配額限制，監視您的使用狀況。 其他資訊：配額限制

使用者和入口網站授權

Dynamics 365 Customer Insights 是對 Customer Insights - Journeys 應用程式中互動人員和 Customer Insights - Data 應用程式中統一人員收費的租用戶層級應用程式。 使用者存取和使用應用程式不需付費。 如果是使用現有 Dynamics 365 應用程式的使用者，則任何獲得 Customer Insights - Journeys 或 Customer Insights - Data 應用程式 URL 的 Microsoft Entra 識別碼使用者訊息都會自動獲得存取權限。 如果不是，則可以將 $0 使用者授權新增至任何租用戶，然後用於指派使用者並強制使用者同步。可以將 $0 使用者授權新增至購買合約，也可以透過 Microsoft 365 系統管理中心直接獲取。

  • 若要透過 Microsoft 365 系統管理中心新增使用者授權，請前往 https://admin.microsoft.com/#/catalog，並搜尋 Dynamics 365 類別下的「Dynamics 365 Customer Insights 使用者授權」。

您可以選擇在外部網頁服務器 (例如您自己的 CMS 系統)，或在 Customer Insights 環境所在的相同用戶上執行的 Dynamics 365 入口網站或 Power Apps 入口網站上，執行您的行銷頁面、登陸頁面和事件網站。 Dynamics 365 入口網站和 Power Apps 入口網站個別從 Customer Insights 取得授權。 如需入口網站授權的詳細資訊，請參閱 Power Apps 和流程授權常見問題集。 如果是將外部網站用於您的事件網站和行銷頁面，則無須入口網站授權。 您可以選擇在使用安裝管理區域時要使用的解決方案，並可在日後改變心意時，再次執行安裝管理區域。 其他資訊：將 Customer Insights 與 CMS 系統或 Power Apps 入口網站整合

如需 Customer Insights 授權的詳細資訊，請參閱管理和設定常見問題集。 如需完整的授權詳細資料，包括特定配額與其他條件，請參閱 Microsoft Dynamics 365 授權指南。